50 дней не отправляют заказ.
Здравствуйте! Дайте совет. Заказал два месяца назад на али товар. Продавец выдал номер для отслеживания RB448173054CN, судя по которому, заказ до сих пор даже не попал на экспорт, а так и числится на приёмке. Другие заказы, сделанные примерно в то же время, уже или дошли или на подходе. Просто впервые сталкиваюсь с тем, чтобы заказ "завис" прямо на самом старте. Я так понимаю, шансов дождаться уже нет и надо открывать диспут о возврате денег? Спасибо!
1 ответ
-
Да, открывайте диспут. Хотя и шансы дождаться товар, дней так через 60-70, все равно есть.
-
Александр (гость)
-
Guru В общем, китайцы ответили следующее:
I'm sorry for not updating you, this parcel was returned back in May. To save time, we have sent out by a faster post office, the new tracking no. is RB513778804CN. Sorry for this delay, and hope you can understand us. We already paid the double post fee for this order, so we wish you can wait for a while. I will extend the time to acknowledge receipt, and wish you can cancel the dispute.
Что ж, наверное, придётся закрывать диспут?
Александр (гость)
-
Александр Зачем закрывать? Вы так доверяете этому продавцу и полностью уверены в том, что это трек именно от вашего заказа? В деталях заказа или в переписке в деталях заказа продавец указал новый трек? На сколько он увеличил время доставки?
USAngel (гость)
-
Guru Я бы не сказал, что я прям полностью ему доверяю, хотя рейтинг у него 100%. Новый трек он указал в переписке, когда я открыл диспут. То, что это трек от именно моего заказа, а не чужого, я, естественно, знать пока не могу - надо дождаться импорта. Время доставки он увеличил ещё на 27 дней.
Сегодня опять просит, чтобы я закрыл диспут.
Александр (гость)
-
Александр Ну если так, то диспут можно и закрыть конечно. Потом либо попросите увеличить время доставки снова, либо опять откроете диспут.
USAngel (гость)
Loading -
Открыл диспут. Посмотрим, какие у них будут действия дальше.