/ / ›

Возврат денег 6pm отмена заказа

Анна (гость)

Здравствуйте!

При регистрации на 6pm.com указала биллинг адрес как рекомендовали. Сделала заказ в данном магазине, оплатила картой Виза Классик (Сбербанк). Деньги сняли со счета. На следующий день заказ они отменили, не уведомив и не объяснив причину. Вначале писала письма с пояснением на счет биллинг адреса, затем уже стала писать чтоб вернули деньги на счет, а они молчат и все. Посоветуйте пожалуйста что делать в такой ситуации?

1 ответ

  • Anatoly 35.0k

    Анна, а как Вы указывали биллинг-адрес? Так же как рекомендовано в нашей статье?

    В любом случае, объяснить реальную причину отмены отмены заказа может только сам магазин.

    Относительно возврата денег. Скорее всего реального списания денег с карты просто не было, т.к. заказ отменен. Соответственно сумма просто заблокирована на карте, но не списана. Проверить это можно просто - позвонив в службу поддержки клиентов Сбербанка. Если это действительно так, то через 30 дней произойдет разблокировка средств и деньги снова будут доступны на карте.

    • Anatoly Биллинг-адрес указала также как рекомендовано в вашей статье. В Сбербанк-онлайне смотрела, там списана эта сумма. Магазин вобще не отвечает на письма, игнор одним словом. Посылала письма десятки и десятки раз

      Анна (гость)

    • Анна Анна, я не писал посмотреть Сбербанк-онлайн. Там Вы не увидите блокировки. Я посоветовал позвонить в службу поддержки и уточнить - было ли реальное списание или же пока это просто блокировка.

      Anatoly 35.0k
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах