Не приходит заказ с февраля, не отвечают на письма
Добрый день!
28 февраля 2013 года нами был сделан заказ, но до настоящего времени заказ не получен.
Несколько раз обращались в клиентскую службу по адресу [email protected] с просьбой уточнить, что произошло с заказом или возвратить денежные средства, но на данное обращение служба поддержки не отвечает.
Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации или поясните, пожалуйста, как я могу вернуть уплаченные деньги.
Заранее спасибо.
1 ответ
-
Здравствуйте Татьяна.
Попробуйте написать письмо на адрес [email protected]. Это адрес русскоговорящего менеджера магазина Анны. Опишите вашу проблему с обязательным указанием номера вашего заказа.
Если магазин и далее будет игнорировать ваши обращения и Вы так и не получите свой заказ, то остается единственно возможный способ возврата денег - опротестование данного платежа в банке. Процедура (перечень документов и заявлений) эта индивидуальна для каждого банка, поэтому подробности необходимо узнавать непосредственно в вашем банке.
Loading
