Здравствуйте! Заказ был оплачен (webmoney), но из магазина не было подтверждения.Что делать?
Мною был оплачен товар посредством webmoney, нверждение и т.д.о после этого из магазина не пришло ответа ( номер заказа, подтверждение оплаты и т.д.). Возможно, я сделала что-то не так... Деньги ушли. Как быть дальше? Заранее благодарна. Просто это был мой первый опыт.
-
Нэлли (гость)
1 ответ
-
Вам надо связаться со службой поддержки и подробно описать им ситуацию. В любом случае помочь вам могут только они. Вот форма связи на сайте yoox. Возможно ваша оплата просто еще не была обработана, платежи вебмани не во всех магазинах обрабатываются в онлайне.
-
igor у меня та же проблема, делал 2 заказа , оба с оплатой через webmoney, 1-й заказ - деньги снялись моментально но подтверждения формирования заказа так и не получил от магазина, через полчаса сделал 2-й заказ других вещей - все нормально. а вот теперь уже 3-й день поддержка yoox игнорирует мои запросы по поводу проблем с 1-м заказом, деньги ушли им а заказ так и висит в корзине магазина.
Алексей (гость)
-
igor И что, до сих пор не разобрались с 1-м заказом???
Нэлли (гость)
-
Нэлли Все решилось очень быстро. Мне ответили, оформили заказ и отослали. Общались на английском. Позже была еще одна нестандартная ситуация. Мне прислали чужой заказ. Но и здесь не было никаких проблем. На почте за возврат не взяли никаких денег, так как оформили как неправильное вложение. YOOX перечислил деньги на карту через 3 дня!!! В российских интернет-магазинах это немыслимо. Но самое интересное, что через месяц эта посылка пришла. Бесплатно. Старайтесь не платить через webmoney, видимо, не лучший способ. Картой получается надежнее. И возврат денег на карту реальней и быстрей. А так уже заказов 20 сделали, проблем ни с доставкой, ни с качеством вещей не возникло. Тьфу, тьфу не сглазить... В наши магазины даже не тянет. Общайтесь с ними на английском, не беспокойтесь, отвечают всегда. Если вдруг проблемы не решаются, попробуйте обратиться на сайт "полна корзина". Там спецы по загранице, помогут обязательно. Удачи всем!
Наталия (гость)
Loading -
Абсолютно такая же ситуация!((((( Сделала заказ на 3 000р., оплатила через webmoney, есть квитанция от успешном платеже, деньги списаны, но никакого подтверждения заказа и номера заказа на почту не приходит вот уже неделю... На письма они не отвечают(((