Как предоставить доказательства в поддержку спора.
Купила на Али два брелка со свистком. Один рабочий, второй нет. Сняла мобильником коротенькое видео, которое это подтверждает. Ведь фотографией этого не покажешь. Но, похоже, в "отрытии споров" не поддерживается формат mp4. Посоветуйте, что делать?
3 ответа
-
-
Я так понимаю, речь идёт о форме для прикрепления изображения? Там только картинки поддерживаются, видео же надо загрузить на сторонний ресурс (али рекомендует www.mediafire.com) и в описании проблемы вставить ссылки. А уж *мп4 или *ави - совершенно не важно.
Собственно, при открытии спора все подсказки есть :)
-
BoriZ Спасибо, BoriZ, я тщательно изучила все подсказки. И залила свой видеофакт на Mediafire . В описании проблемы дала ссылочку. Но спор не открывается. Требует "добавлять вложения". Нажимаю "добавить вложения", в окне "имя файла" забиваю ссылку на видео в Mediafare. Не загружается. И без предоставления доказательств спор не открывается. Можете помочь? Если "ликвидация моей безграмотности" :) выходит за рамки правил форума, может быть, можно перенести дальнейшие советы в личку?
-
SoNatallia Уже подсказку правильную дал lesha: прикрепить можно даже фото упаковки товара, можно фото двух лежащих рядом свистков.
-
SoNatallia Могу сказать,что тоже с этим рессурсом я намучился!!! Так и не прикрепил,слава богу продавец нормальный попался , поверил фото.
Loading -
-
Всё просто фото в окно доказательств а ссылку на видео в окно претензии добавьте
-
lesha Спасибо, lesha. Гениально простое решение! :-)))) Но я его даже не рассматривала. Потому что "лёгкие пути не для нас" :-))))))
Loading -
Спасибо, sneyk! Я думала об этом. Но разве возможно перевести виде о в поддерживаемые JPG, JPEG, BMP, и PNG? Это же форматы фото. Или я ошибаюсь?