Что делать? Посылка пришла на мою почту , но на чужое имя
Здравствуйте! Очень нужна помощь... Заказываю на Али уже пару лет, но с подобной ситуацией не сталкивалась...Я сделала у одного продавца 3 заказа на разные адреса и фамилии. По всем трем заказам он вскоре дал трек коды, которые благополучно отслеживались. Один из них (тот, что на моё имя) пришёл в моё почтовое отделение (Беларусь, Могилев инд.212002), я не дожидаясь извещения с почты пошла туда за посылкой, но оказалось, что данный трек код совершенно на другое имя и адрес (единственное, что совпадало, это то, что адрес этот обслуживается этим же почтовым отделением)! Другой заказ из этих трёх пришёл всё же к адресату (в Витебскую обл.), но его трек (который продавец дал) тоже был чужой и пришёл в Могилев.Третий заказ тоже пришёл на то же почтовое отделение (Могилев инд.212017), но снова на ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА и АДРЕС.Естественно теперь все три заказа отслеживаются, как доставленные...Но ладно второй (он хоть до адресата дошел (хоть и трек неверный), а что же мне делать с остальными???До конца счетчика ещё около 20 дней, но товар же доставлен... Я открыла споры и указала в них, что товар получен, а в описании уже объяснила, что получен не мной. Указала, что получен, т.к. знаю, что, при условии, если товар доставлен, алиэкспресс через 5-7 дней закрывает заказ автоматически... И на форумах читала, что люди просто остаются с носом, если спор открывают, будто с неполученным товаром (несмотря на спор заказ всё равно закрывается через этих 5 дней). Я приложила скриншоты самих заказов, где виден точный адрес и имя, а так же скрины отслеживания этих треков, хотя какой смысл,..имен и адреса то там нет,..а почтовое отделение то же...Это ведь ничего не доказывает... КАК я могу доказать свою правоту???Продавец уверяет, что мой товар придёт,неоднократно просит закрыть споры, но правильные треки не даёт и даже не слушает мои объяснения по-поводу этих 5 суток...Говорит, что у него в запасе ещё 20 дней по счетчику... Я допускаю, что он просто перепутал трек коды, когда давал их...Ведь одна посылка всё же дошла...Но просто слепо верить в его слова тоже не намерена.Подскажите, пожалуйста, что же мне делать?
3 ответа
-
А у Вас выбор какой то есть?
Держать спор открытым по максимуму и пусть он потом в претензию переходит. Доказательств у Вас особых нет. Как впрочем и у продавца. Так что слово против слова... Ну а дальше - как решит администрация Али.
-
E-gor Может быть я могу какие-то документы у почты попросить, например? Чтобы доказать, что на другое имя посылка.
И продавец периодически отклоняет спор
Алена (гость)
-
Алена Попросить то можете, только с чего бы Почта должна давать Вам какие то документы? Вообще то принципами UPU прописана тайна почтовой связи и информацию об отправлении могут получать либо получатель, либо отправитель. Так что Почта 99% вероятности не даст Вам никаких документов. А если случится чудо и Вам что то такое дадут (даже представить не могу что), то Али просто ен поймет что это за документ.
-
E-gor Ну тайна тайною, но в России, в момент импорта, зачастую добавляют кому предназначается посылка. Поэтому, имея трек, можно легко понять левый ли дал трек номер продаван.
-
Александр Коротаев-14057 Так в том то и дело, что речь не про Россию идет, а про Беларусь. Там то почтовый сервер не показывает данных получателя.
Loading -
-
Отредактируйте спор:
Товар получен - нет
Причина - продавец дал неверный почтовый номер
Полное возмещение
Далее ждете 14 дней, спор превращается в претензию, потом месяц пока центр урегулирования алиэкспресса рассмотрит спор, который закроет в вашу пользу.
ПС. Иногда продаваны отсылают товар, но жмотятся на трекномер. Поэтому дают другой, от другой посылки. Возможно заказ всё же придет к вам. И тогда, я надеюсь, вы как честный человек, закроете спор :)
-
Александр Коротаев-14057 Спасибо, но дело в том, что при таких обстоятельствах (когда товар доставлен), а спор открыт, как на неполученный, то aliexpress автоматически закроет его и подтвердит получение заказа в течение 5-7 дней... У знакомого был такой случай... Именно поэтому я и открыла спор, в котором написано ( товар получен-нет), а далее уже объяснила ситуацию.
Алена (гость)
Loading -
-
Здравствуйте! Скажите, вы всё же получили посылку? У меня такая же ситуация =(
-
Юля Да, всё закончилось хорошо! Посылка пришла всё-же, но без треккода. Значит, в моей ситуации продавец дал чужой трек, т.к. просто решил сэкономить на треке.
Алена (гость)
-
а сколько посылка шла? Вот думаю тоже спор открывать.
Юля (гость)
-
Юля Примерно 40-45 дней. А спор обязательно открывайте! Его же можно закрыть в любой момент.
Алена (гость)
Loading -
Отредактируйте спор:
Товар получен - нет
Причина - продавец дал неверный почтовый номер
Полное возмещение
Далее ждете 14 дней, спор превращается в претензию, потом месяц пока центр урегулирования алиэкспресса рассмотрит спор, который закроет в вашу пользу.
ПС. Иногда продаваны отсылают товар, но жмотятся на трекномер. Поэтому дают другой, от другой посылки. Возможно заказ всё же придет к вам. И тогда, я надеюсь, вы как честный человек, закроете спор :)