Подскажите как поступить - мою посылку вручили, но не мне
Ситуация сложилась такая. По трекингу отслеживает, что заказ кто-то получил в моем городе 4 дня назад, я написала продавцу, пока не ответил, осталось 5 дней до истечении срока. Так получилось, что у этого же продавца я заказывала другой товар, который также кто-то левый "получил", я открыла диспут, деньги мне вернули, и моя посылка пришла через 10 дней. Продавец дико извинялся. Сейчас происходит тоже самое. Открывать диспут? Просить продления срока?
-
Все-таки решили продлить время, потому что хочу получить посылку. А там уже открою диспут, если что.
1 ответ
-
Срочно открывать диспут, а то заказ закроется и будет поздно что-то делать. А при открытом диспуте сможете спокойно ждать и выяснять в чем дело. Продавец дал вам чужой трек либо потому что отправил вообще без трека, либо даже потому что вообще ничего не отправлял, либо банально (но маловероятно) перепутал треки. Задайте вопрос продавцу, пусть признается в чем там дело. Но открыть диспут - в первую очередь и незамедлительно.
-
igor Продавец призналась, что так как магазин маленький, они экономят на трек-номерах, но она отправила посылку, поэтому продлили время. Спасибо)))
Loading -
для ночала проси продлить время.а вдруг по тойже схеме пойдет.если нет,то диспрут.продавец не может рулить нашей почтой