Как найти посылку?
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой:
8го декабря 2012 года посылка ушла из Украины в Россию. Получатель все ждет свою посылку, и только 2 апреля 2013 года ему приходит вторичное извещение о том, что посылка на почте. Первого извещения получатель не получил. Когда получатель приходит забирать ее в отделение в этот же день, ему сообщают, что 29 марта отправили ее обратно в Украину. По номеру не находит ни в Украине, ни в России. Сам вопрос: сколько ждать, где поднимать тревогу?
1 ответ
-
Здравствуйте Ольга.
В данном случае конечно же на лицо вопиющие безобразие и нарушение Почтой России всех возможных правил. Если Вы отправитель, то советую Вам подать заявление на розыск посылки. А получателю было бы неплохо написать подать жалобу на работу своего почтового отделения. Это можно сделать позвонив по телефону "Горячей линии" и сделав соответствующую запись в Книге жалоб своего ПО. Посылку не должны были отправлять назад до момента вручения вторичного извещения. Кроме того, вторичные извещения должны вручаться под роспись. Кстати в случае подачи жалобы посылка должна быстрее найтись.
Loading
