Оплата виртуальной картой и возврат.
У меня такая проблема. В январе создал виртуальную карту Альфабанка (срок действия 1 месяц) и оплатил с нее товар на Али 37$. Заказ заморозили деньги вернули на карту, а карта уже не действует. Позвонил в Альфабанк, сотрудник горячей линии говорит так как карта уже не существует и ни к какому счету не привязана то деньги вернуться отправителю, пусть перешлет деньги на на счет. Что делать ума не приложу. Кто деньги то будет возвращать. Я так понимаю деньги до момента получения мной товара продавцу не передавались, значит ему и возвращать нечего. Короче где деньги? И что делать? Помогите.
Решение автора
Подскажите пожалуста есть ли альтернативная связь с Али?
1 ответ
-
Связывайтесь с администрацией Али, сообщайте им реквизиты счета. Кроме них никто не поможет.
А на будущее - прежде чем заводить виртуальные карты все же стоит подумать над всеми возможными ситуациями. В данном случае Вы тут сами виноваты, что использовали такой способ оплаты.
Loading
Да большая проблема объяснить им мою проблему. Они меня не слышат. Вот их ответ:
Привет Сергей ,
Благодарим Вас за обращение AliExpress .
Я понимаю, что вы беспокоитесь о возврате для заказа 60837515452727 .
По нашим результате расследования , что счет поставщика был отключен и магазин был удален из AliExpress.
Кроме того, как ваш заказ будет закрыт, а оплата была возвращена к исходному виду, что вы покупаете 18 , февраль Вы можете проверить деньги вокруг 7-10 рабочих дней в вашем банке .
AliExpress призвана обеспечить безопасный интернет-рынок для всех наших членов. Мы будем держать внимание на тех недобросовестных поставщиков и избавиться от них .
AliExpress всегда стремимся создать положительный опыт , и это с большой стремлении найти наших уважаемых клиентов оценивая сервис, который мы предоставляем . В качестве услуги для поставщика , я смиренно напомнить , что для того , чтобы избежать испытывают те же ситуации в будущем , я настоятельно рекомендую , чтобы проверить порядок первой и заказы на только на надежных поставщиков Aliexpress.
Я сожалею о неудобства, вызванные этим вопросом. Надеюсь, что это несчастный случай не будет препятствовать вас от необходимости будущих сделок на нашем сайте , и я искренне надеюсь, что я был в состоянии помочь вам в любом случае . Если у вас есть дополнительные вопросы или разъяснения в виду , пожалуйста, не стесняйтесь спросить , и я буду более чем готовы помочь вам.
Настоящим желаю вам и вашим семьям Прекрасный день !
Если у вас есть дополнительные вопросы , пожалуйста, посетите наш справочный центр по адресу Контакты или свяжитесь с нами в любое время .
С уважением,
Николь
Покупателя AliExpress Оплата Поддержка
А как еще до них можно достучаться?