Отмена заказа на Алиэкспресс

жду пока отправят мне товар. но вот осталось до конца обработки 3 дня. продавец написал что товара нет в наличии будет только через неделю. я нажала отменить заказ и у меня переключился в отгрузку . при всем этом мотает счетчик так же 3 дня и статус стоит обрабатывается заказ.и что мое смс отправлено продавцу об отмене. как такое может быть? когда я нажимала отмену заказа продавца в сети не было. кто переключил. и что это значит отгузка? штрих кода тоже нет для отслежки.или так и должно быть? что мне дальше делать?