Продавец прислал не тот товар. Открыт диспут, он утверждает, что этот товар не от него
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как правильно поступить. Продавец прислал не тот товар, заказывала одну модель свадебной накидки, прислали совершенно другую. Заказ был получен почтой EMS. Отправила фото продавцу, он утверждает, что это не его вещь. У меня сохранилась упаковка, накладная. Открыла спор. Продавец просит прислать вещь обратно. Как поступить? Где гарантия, что я сейчас отправлю обратно вещь, заплачу ещё и за обратную доставку, а он потом напишет - вещь не наша. Какие действия в данной ситуации?
1 ответ
-
Проверьте соответствие обратного адреса на посылке. Возможно, Вам прислал не тот товар не тот продавец . Если это так, то открывайте диспут по поводу несоответствия товара описанию и требуйте полного возмещения - Вам не прислали то, что Вы заказали и оплатили. Это или такой способ пересортицы, тогда это мошенничество, или ошибка, тогда между собой пусть сами разбираются. Если все правильно, тогда делайте то же самое. На возврат не соглашайтесь, повод простой - косяк продавца, Вам дополнительные проблемы и расходы ни к чему. Ну и есть еще вариант договориться, если накидка Вас как-то устроит. Удачи!
Loading
