Магазин disneystore просит позвонить
У меня как раз такая ситуация на счет позвонить. Они первый мой заказ отменили. Создала второй. Просят настоятельно позвонить. Уже и скан им отправляла карты и все свои данные. Звонила 1 раз, язык не знаю. Мы не поняли друг друга. Переписка уже растянулась на пять дней. А у них один ответ - позвоните для подтверждения данных. Посоветуйте, как мне действовать дальше?
Решение автора
Ура!!! После долгой переписки с Дисней, мне все таки удалось их убедить и победить. Мой заказ сегодня мне отправили. И еще извинились.
1 ответ
-
Здравствуйте Алина.
Ну на самом деле вариантов решения данного вопроса не так и много. Первый и самый простой - найти друга или подругу которые более или менее владеют английским и с его (ее) помощью позвонить в магазин еще раз. Вариант второй - если Вы пользуетесь услугам посредника (а Вы ими пользуетесь, так ведь?) то можно заказать такую услугу как "звонок в магазин" у посредника. Например Shopfans такую услугу предоставляет. Ну и вариант третий, самый долгий и менее надежный - делать перерегистрацию в магазине и пытаться сделать оплату новой картой.
-
Anatoly Спасибо за ответ. Да, мой посредник как раз Shopfans) Но там у них пометка по этому поводу. Внимание: мы не сможем звонить в магазин/PayPal для того, чтобы верифицировать данные вашей карты. Для верификации необходима конфиденциальная информация, которую мы знать не можем и которую вы не должны разглашать ради безопасности собственного банковского счета. Остается испробовать третий вариант. Как раз новая карта уже завтра будет готова.
-
Anatoly Алина, я сама сталкивалась с такой ситуацией в этом магазине, потому что они очень часто просят им позвонить а если не знаешь английского на элементарном уровне, то просто засада. Я кстати в этой статье прочитала, что лучше им сразу после заказа написать письмо https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/disneystore.com#order и меня не стали просить им позвонить. Может вам тоже так сделать когда будете делать заказ и оплачивать другой картой.
Все же автопереводчиком проще написать письмо чем при разговоре.
Правда я всего 1 раз так делала заказ, а потом больше вообще не заказывала в диснее, ну его, столько проблем с ними.
Лиля (гость)
-
Anatoly У меня первый раз все гладко прошло. Даже подумать не могла, что так попаду. Они мне написали, что надо назвать 16 цифр карты и до какого года срок. Я им звоню, диктую номер карты, год, адрес. Вроде меня понимают, все повторяют. Ок. И начинают еще что-то спрашивать и тут тупик. Для меня это тоже последний заказ. Если мне еще этот удастся получить…
-
Anatoly Комментарий был перенесен в вопросы: https://www.gsconto.com/ru/qa/show/1430/Otpravyat-li-zakaz-esli-magazin-ne-zablokiroval-summu-na-karte
-
Anatoly Вы пишете "письмо с реальным биллингом". А что это?
Ксения (гость)
-
Ксения Реальный биллинг адрес - это тот адрес, который Вы указывали в банке при оформлении банковской карты.
Loading -
Ну вот видите! Не все так страшно! Поздравляю Вас! :)