Статус "Выявлена ошибка в предварительном таможенном контроле
Добрый день. Мои посылки с али RLG00081520 и RLG00081328 имеют статус "Выявлена ошибка в предварительном таможенном контроле." В приложении на телефоне статус " Аномальный пакет . Выявлена ошибка в предварительном таможенном контроле. Первый контакт с покупателем через СМС и электронную почту. Никакого контакта не было. Что делать?
1 ответ
-
Попробуйте выяснить что-либо у таможенного брокера "Юнэкс". Зайдите на их сайт с Вашим доп. номером LP00468532380039. Он у них не зарегистрирован (хотя и отображается), но какую-то информацию дать могут по этой проблеме.
-
Лариса123 RLG00081328 (LP00468883749231) и RLG00081520 (LP00468532380039).
-
dfkthjy Спасибо. Позвонила я вчера в Юникс. Все очень интересно. Они с ходу сказали (даже не спросили трек, видимо по номеру телефона?) что они отправляли СМС 19.09 о представлении личных данных, оно не дошло, а теперь уже ничего нельзя сделать, тк прошло больше 2 недель- нужно оформлять возврат средств. На мой вопрос когда посылка поменяет статус на возврат отправителю, сказали что она вообще статус не будет менять. На вопрос почему статус поменялся на "ошибка таможенного оформления" только 28.09, а СМС отправлена якобы 19.09 (на этот момент статус был "принято магистральным перевозчиком" и не вызывал до 27-28.09 никаких вопросов, ответили что заранее запрашивают данные. Откуда я могла знать об этом? Все что требовалось при оформлении заказа на али было заполнено. О том, что нужно ждать каких то СМС вообще нигде нет информации, также и о том, что нужно предоставлять какие то данные Юниксу. Что теперь делать? Пока написала продавцам.
-
dfkthjy dfkthjy , Кроме того нигде нет информации, что обращаться нужно в Юнэкс, треки которые доступны мне на Али у них не отслеживаются, присваиваются какие то дополнительные треки , которые Вы мне написали. Но это же полный бардак. Почему я как покупатель не имею информации о перевозчике? Не вижу этих самых треков LP...? И кроме того с какого времени в РФ Смс стало официальным способом общения, особенно учитывая, что при оформлении заказа об этом нет никакой информации?
Loading
Спасибо. А вот этот номер откуда LP00468532380039? Он к какому из моих треков относится (на Али мне заказы объединили в 2 трека)?