Посылка не отслеживается

Моя посылка (отправлена из сша с индексом CH) вот уже сколько времени не отслеживается. Есть инфо, что ушла в мою страну 8 сентября с.г. и .....всё. Что делать? На почте нашей скащали что получатель никаких прав на нее не имеет. Я типа еще не знаю о ее существовании. Что делать в моем случае? Может потерялась? Благодарю за любую идею и помощь