Посылка зависла.

Народ подскажите пожалуйста, первый раз такое, заказал себе товар емс доставкой, все нормально вроде как, импорт прошла, теперь висит статус прием на таможно, так вот этот статус висит с 20 января, тоесть получается уже 2 дня этот статус висит, когда приходили обычные посылки, то после приема на таможно появлялся статус таможенное оформление завершено, посылка выпущена таможней., и этот статус появлялся после 20 -30 минут после входа посылки на таможнню, а тут емс и висит уже бог знает сколько, это нормально для емс?