Пришло СМС о долге

Здравствуйте! Приходит СМС о долге в размере 2060 тенге,о котором я понятие не имею. Продавец отправил мне посылку через вашу службу не предупредив,что я ещё должна что то вам доплачивать. Я,конечно,не против,только куда? Номер накладной 5576755116. Сейчас проследила по номеру,посылка находится в Жезказгане,адрес не указан. Я проживаю тоже в Жезказгане и это моя посылка,которую я давно жду. Укажите,куда мне обратиться,чтобы забрать свою посылку
Loading
Если доставляет Exline, китайскую посылку, это бесплатно. Если по Казахстану, за доставку платить НАДО. Если отправитель не оплатил доставку. Похоже, так и есть. Или придётся, ехать и забирать 1,5 кг. самой, а это вряд ли.