Возврат отправителю. Достаточно для спора?
Заказал, и просил продавца не затягивать. Выбрана была даже платная доставка AliExpress Saver Shipping. Средний срок доставки был меньше чем в других магазинах, а соотношение цена/сроки приемлемая. Продавец написал и подтвердил что, отправил в тот же день. Первые 3 дня посылка не отображалась по трек. А потом появилась в системе: Посылка принята в доставку. И дальше Inbound failure in sorting center -> Exception parcel handling in sorting center. Сейчас статус стоит Parcel is returning (Возврат отправителю). Попытался связаться с продавцом, для разъяснения и решения вопроса. Может повторной отправки и нового трека. Но он не отвечает 3 день. Итого 7 день и непонятно получу я товар или нет. RO454127235EEМогу ли я открыть спор и получить возврат денег? Понимаю что и времени прошло всего ничего, и может баг в отслеживании заказа, и продавец может повторно отправить. Но время идет, и я мог бы заказать в другом магазине. Но хочу максимально приложить усилий для получения заказа побыстрее
-
Romadobrii (гость)
-
Для спора этого оказалось больше чем достаточно. Так как причина спора был "Возврат ТК посылки отправителю", а ТК был сам Али. Спор сразу открылся в обострении, без переговоров с продавцом. Через на странице 15 минут появился ответ от Али, подтверждения что посылка у продавца и принятия решения в мою пользу. Правда спор пока незакрыт окончательно. Хоть письмо на почту пришло с решением о закрытии спора и резолюцией о полном возврате денег. В кабинете он числится как открытый, наверно продавец тоже должен согласится с решением
Romadobrii (гость)
-
Деньги вернутся, а спор так и остаётся открытым - это у них глюк какой-то в системе и уже давно. Решение продавца в данном случае неважно. Мне тоже в последнее время "везёт" на аналогичные ситуации. По одной посылке деньги вернули неделю назад, ещё две в похожей ситуации. Причём один из трёх продавцов был проверен, уже делал заказы у него, но видимо и он устал работать.
-
А как так? Если нажать на "стадия возврата" Пишет что спор еще незакрыт, информации по возврату денег нету.
Romadobrii (гость)
-
У меня возврат прошёл в течение 3-х дней (обещают, что до 10-ти). "Спор закрыт", а в статусе так и висит, "ваш спор все еще находится в процессе возврата средств информации нет". Глюки в системе.
-
Вчера открыл спор по одному из вышеуказанных заказов, т.к. "отправка отменена". Спор был моментально обострён и принят Али буквально секунд за 30 с полным возвратом средств. Жду возврат, хотя нужен был товар, а не деньги. Доставка была "Алиэкспресс стандарт", возможно это играет значение в реакции площадки на спор.
1 ответ
-
Для спора этого не достаточно, команде али по барабану куда идет Ваша посылка к Вам или назад продавцу, единственный вариант договорится с продавцом что бы он подтвердил спор в Вашу пользу, НО! сейчас хрен откроешь спор пока время защиты не истечет, так что остается опять таки связь с продавцом
-
Очень похожая ситуация была у меня совсем недавно (деньги неделю назад вернулись). Так вот, данных о том, что посылка вернулась назад, было достаточно и без согласований и подтверждений от продавца спор был закрыт площадкой в мою пользу. Вот только есть жирный минус - я не могу оставить отзыв в системе по данному заказу и люди не узнают, что продаван так себя ведёт.
Loading -
Чет мне кажется попался мне мошенник. Спустя вот 3 дня он наконец то мне ответил. Просит доплатить 0,01дол, и он повторно организует доставку