Обратная связь yoox

Добрый день! оформлен возврат, не первый раз. но нет связи с клиенткой службой yoox.

Ваш запрос не может быть успешно обработан, так как при подключении к серверу приложений с веб-сервера произошла ошибка.

Возможные причины:

• eGain перезапускается
• eGain был остановлен

Пожалуйста, попробуйте позже.

Если проблема не устранена, обратитесь к администратору eGain.