Возврат денег на Алиэкспресс, со статусом "замороженные заказы"

Я не получила товар, продавец оказался мошенник. Посылка с несоотвествующим весом была отправлена на другой адрес. Спор я вовремя не открыла, после моего обращения в службу Алиэкспресс, они заморозили заказ. Сейчас более 30 дней мой заказ имеет статус " замороженные заказы". Службы Алиэкспресса не отвечает на мои письма, посланные на их электронную почту. Могу ли я рассчитывать на возврат денег? Через какое время?
Loading
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Яна.мой заказ тоже был заморожен,т.к. продавец не предоставил бумаги админам интернет-магазина о своей работе.мне пришло письмо,что мой заказ заморожен,через 3 дня пришло 2е письмо,что ожидайте в течении 7ми дней решение магазина,и через 5 дней вернули деньги на карту!!я ничего никому не писал,все сделали сами они.