Спор на алиэкспресс
Добрый день! Столкнулась с неприятной ситуацией.
Купила на Алиэкспрессе планшет 13". Получила, включила, работал. Когда поставила на зарядку, то планшет показывает, что идёт зарядка, но процент не меняется. Перепробовал разные провода и зарядки - все осталось по-прежнему. Написала продавцу. Он предложил обратиться в ремонт и согласился оплатить ремонт. В сервисном центре его про диагностировали и сказали, что проблема в чипе зарядки батареи. Поменять нельзя, только целыми платами. А на китайские планеты их нет. Открыла спор. Алиэкспресс проблему признал и предложил два варианта. Или только возврат части денег 69$. Или возврат всей суммы, но я должна отправить товар обратно. Но, когда я пошла на почту, узнавать, сколько стоит послать товар в Китай, мне сказали, что планшет нельзя отправлять, т.к. там батарея. Кто может посоветовать, что делать, если шансы продолжать спорить? Спасиьо
3 ответа
-
Соглашайтесь на частичный возврат.Или ищите транспортную компанию, перевозящую элементы с батарейками. Их немного.Выбирайте то, что для вас более приемлемо. Покупайте такие гаджеты у себя и с гарантией. (личное мнение)
Loading -
Уточните в сервисном центре, не могут ли они заказать нужную плату из китая. Или пусть скажут модель и сами закажете на том же алиэкспрессе.
Если сделать это быстро, то вы будете знать стоимость платы+работы мастера и опротестовать 69$ если ремонт дороже. Или согласиться и потратить эту сумму на ремонт
Loading -
Не отправляйте ни чего к продавцу !!! было много таких случаев обратной отправки которые заканчивались не в пользу покупателя, продавец специально не забирал с почты отправленную покупателем посылку, в общем это геморрой, нервы и напрасно потраченные деньги
Loading
