Посылка по треку на Али прибыла в почтовое отделение, на сайте почты России и в почтовом отделении трек номер не бьется.

Посылка по треку LC075223593CN на Aliexpress прибыла в почтовое отделение ещё 1 апреля, на сайте почты России и трек номер не бьется пишет - "Информация временно не доступна". Работники почты утверждают, что посылки стаким треком не поступало и что это неотслеживаемое отправление вообще, то есть я даже не смогу подать заявление на розыск отправления. Как так может быть, если на https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=LC075223593CN все отслеживается?

Открыл спор на Али - Алиэкспресс просит доказательства, что я не могу получить посылку. А как я ему докажу, я не понимаю!? Я позвонил на горячую линию почты, описал все как есть, говорю "Можете дать какие-то документы, что вы мне не выдавали и не можете выдать такую-то посылку?", отвечают "Не можем".

На этом все, у меня тупик.

Продавец продлил срок защиты на месяц, а мне что толку, нет ни товара, ни денег, ни возможности доказать, что это все не по моей вине.

Подскажите, как быть?