ЕМС отправление 22 дня в пути, статус посылки долго не обновляется

Посылка отправлена 28-го апреля. До сих пор не получила статус "Отправлено из России". Пора уже впадать в отчаяние или еще подождать? А еще, почему-то, на этом сайте в отслеживании трек номера пишут, что посылка 5 дней (всего с 28-го апреля, сейчас 20-е мая!) в пути(( Как так-то?