СРОЧНО. КАКИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА НЕПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ

Здравствуйте. 28.01.2020г. сделал Заказ №: 3002839640184231 RE034115696CN.

- 28.02.2020 продавец присылает сообщение. Извиняется, что не указал вовремя трек номер.

- 15.03.2020г. после переписок от продавца я узнаю, что он разделил мою посылку на две. И ,что их обе вернули по неизвестной причине. И что он повторно отправил их мне 12марта. RE034115696CN и RE034113942CN.

Причём, когда я проверяю отслеживание RE034115696CN, у себя в аккаунте, нажимаю кнопку «Отследить ..» появляется трек-номер RE021310277CN и статус "отмена отгрузки"-13.03.2020г.

- 4.04.2020 после переписок с продавцом, он объяснил мне, что разделил посылку из-за превышения веса.

- 18.04.2020 после переписок с продавцом он мне сообщил, что одну из посылок вернули по неизвестной причине.

- 20.04.2020 после переписок с продавцом у меня начинают дёргаться глаз и сжиматься кулаки. Сдержанным шрифтом пишу ему….. « зачем вы разделили посылку на две. Без моего согласия. В одной посылке один товар – он не превышает 30кг. Вес BRUTTO не больше 6кг.»

- 22.04.2020г. продавец присылает сообщение … «Дорогой друг, потому что посылка имеет избыточный вес, поэтому мы должны были отправить две посылки».

После этого сообщения я пошёл в аптеку купил Валокордин и Ново Пасит.

- 22.04.2020г. Я устал с ним общаться. Попытался открыть спор на возврат денег по причине … « срока доставки». И оказывается, что я не могу открыть спор…. Стоит статус, что я получил посылку 13.03.2020г.. Я открыл спор « Возврат товара и денег». И тут же его закрыл. Сам пришёл к выводу, что продавец дал «левый» трек-номер. По которому я якобы уже получил посылку.

- 22.04.2020г. связался через службу Eva с оператором…. Обьяснил ситуацию. Мне открыли возможность открыть спор по причине «срок доставки….». Открыл спор, добавил доказательства в виде видеоскриншота. Обострил спор.

- 22.04.2020 в моём аккаунте раздел спор появляется статус «обострение спора».

- 23.04.2020. получаю сообщение от службы aliexpress, что если я не предоставлю трек номер на возврат товара до 30.04.2020г. деньги уйдут продавцу.

- 24.04.2020г. получаю сообщение от службы aliexpress, что если я не предоставлю трек номер на возврат товара до 30.04.2020г. деньги уйдут продавцу.

- 25.04.2020г. получаю решение aliexpress.

Я должен до 30.04.2020г. дать доказательства, что посылки RE034115696CN и RE034113942CN я не получил.

Я уже замахался.

Вопрос ? Какие и в каком виде я должен предоставить доказательства? Тупо видеоскриншот статусов RE034115696CN и RE034113942CN на сайте https://global.cainiao.com/ и https://track.ukrposhta.ua/ Этого будет достаточно? Или делать запрос УКРПОЧТ. Что бы они официально дали ответ, что RE034115696CN и RE034113942CN на территорию Украины не поступало.

Чем скорее, тем лучше. Крайний срок 29.04.2020.