Могу ли я подать жалобу на иностранный магазин?

Добрый день! 21.03.2020г. Первый раз решил заказать на Yoox. Сидел, думал, думал, нажал кнопку Деньги как всегда моментально сняли! День тишина, два, три и тут до меня доходит! А где склад - Италия, ну всё!!! По информации СМИ ситуация ужасная, но я этому не верю. Ладно не будем! Одно письмо, второе, третье - тишина. Короче со счёта я сбился. Конечно не смешно, но правда вымерли все что-ли? А людям то отвечают, как так? Про то, что операцию можно было отменить через банк не подумал, не подсказал никто. Всё деньги окончательно ушли. Единственное место где вышли на связь, это Твиттер. Номер заказа, почта, ситуация сложная, ожидайте, всё! Пошёл второй месяц. Я написал на все их почты, какие мог. Звонить, не звонил, а то позвонишь ещё на одну майку. Начинаю заново писать, всё висьнет, висьнет. Мне кажется после моей кучи писем, они меня банят уже. Писал, что ответьте, пожалуйста, если такая ситуация на самом деле, пусть эти деньги людям пойду на благо, а не толстосумам. Вот в Твитьере сегодня ещё раз написал. Что делать не знаю? Ну что теперь, не обеднею, но из-за такого хамского игнора, хотел бы жалобу на них написать. А куда? "2103YE02620832" - номер заказа, на всякий случай!!!