Продавец просит оплатить заказ, но возврата средств не было

Подскажите, посылка прибыла с опозданием 9 дней. Спор открыла сразу, но был статус заказ выполнен. Продавец просил закрыть спор, я не стала. Обещал вернуть деньги, возврата так и не было. Получив посылку, написала продавцу, что посылка у меня, и что возврата средств не было. Проверяла по номеру отслеживания, пишут: ничего не найдено. По выписке с карты, тоже нет возврата, но продавец продолжает просить оплатить товар ещё раз. В какой срок ждать этого возврата (продавец утверждает, что деньги вернул)?