Доставка заказных писем

почтальон не приносит в квартиру заказные письма,а просто бросает в ящик извещение(тем самым упрощая себе работу и время).но-по почтовым правилам-доставка з\писем должна осуществляться до квартиры!почему волгоградское опс № 51 (400051 ул.40 лет влксм,24) игнорирует эти правила и наплевательски относится к своей работе и обязанностям??? куда смотрит руководство главпочтамта? или у нас теперь "подружек" не привлекают к ответственности?и.о.главпочтамта волгограда и волг.обл.-Белавина С.В.-халатно относится к нашим жалобам,тем самым показывая пример начальникам и замам почтовых отделений,что это нормально и так можно работать....заместитель 51 опс-Задорожнева Н.В.- мне лично хагрубила и нахамила(приминив мат)только потому-что я попросила доставить мое письмо(как положено)в руки...это уже не первый раз-письма не доставляются,а зачастую вскрываются и прочитываются(а потом переклеиваются).ПОЧЕМУ ПОЧТА РОССИИ ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ И НИКАКИХ МЕР НЕ ПРИНИМАЕТ???МОЖЕТ ЖАЛОВАТЬСЯ НАПРЯМУЮ-ПОДГУЗОВУ?!!!