Продавец сообщил трек-номер, но посылку не отправляет.
Здравствуйте! Купил на Алиэкспрессе элетромотор. 26 июня продавец сообщил трек-номер посылки
RP628242785CNИнформации о посылке нет ни на одном (доступном мне) почтовом сервисе. Я стал теребить продавца. Поначалу он вяло успокаивал меня, ссылаясь на трек. После того, как я отправил ему скрин с сайта 17TRACK, подтверждающий, что посылка не передавалась перевозчику, он ответил: "Hello, this logistics can not send special too magnetic products, we sent the wrong logistics, please open the dispute refund
Здравствуйте, эта логистика не может отправить специальные слишком магнитные продукты, мы отправили неправильную логистику, пожалуйста, откройте спор возврат". Не очень убедительное оправдание, учитывая то, что он перед этим отправил два таких электромотора в Казахстан таким же способом и получил положительные отзывы. Но речь не об этом. Через сколько времени можно открывать спор и с какой мотивировкой? Спасибо всем, кто отзовётся!-
evgeniy_pv все трекинг-сервисы, в том числе и 17track, берут информацию об алиэкспрессных заказах отсюда: https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=RP628242785CN&spm=a3708.7860688.0.d01. Если в течение 14 дней и более посылка не двигается (не только эта), открывается спор по причине "длительное отсутствие информации в отслеживании посылки" (исключение - отсутствие движения после прибытия в страну назначения, арбитраж Али такую причину отклоняет и продлевает срок защиты ).
Ну, а в вашем случае, если прод попросил открыть спор на возврат средств, то уже не отправит посылку. Осталось выждать 14 дней с момента получения трек-номера и открыть спор.
-
Joni Den Спасибо.
-
Viktor_Ksst Спасибо за обстоятельный ответ.
-
evgeniy_pv у вас уже был подобный вопрос: https://www.gsconto.com/ru/qa/show/171513/Otkrytie-spora.
Прочесть хотя бы Правила Алиэкспресс - время было. А вопросов, подобных вашему, и ответов на них, даже на этом сайте - море.
-
Viktor_Ksst Приношу извинение за беспокойство. Однако правила - правилами, а опыт - опытом. Ещё раз спасибо.
-
evgeniy_pv т.е. тысячу таких же вопросов и тысячу таких же ответов вам было просто лень найти и прочитать??? Проще было спросить в тысячу первый раз и дождаться тысячу первого ответа? Спасибо за науку и приобретённый опыт, учту в дальнейшем.
-
Viktor_Ksst Вы дали очень обстоятельный ответ, а потом начали ругаться. Непонятно. Перед тем как написать вопрос, я искал аналогичный на этом сайте. И не нашёл подобную ситуацию.
-
evgeniy_pv "Однако правила - правилами, а опыт - опытом..." - т.е нахера читать какие-то сраные правила, искать какую-то инфу, когда можно просто задать вопросик - и тебе всё разжуют и в рот положат.
-
Viktor_Ksst Вить, знаю твои аргументы, но как-то ухо режут последние ответы...
-
dfkthjy Так то да, но вопрошатели иной раз другого ответа не понимают..
-
Joni Den По Вашему, мат облегчает восприятие сути?
-
dfkthjy Это удивительно но это так! По другому многие и не понимают вообще! :)
-
Viktor_Ksst На фоне безусловного профи крайняя раздражительность на грани хамства.
-
evgeniy_pv Чем лично вам я нахамил?
-
Viktor_Ksst "...на грани хамства."
-
evgeniy_pv вы уверены, что сами не спровоцировали эту "грань"?
"...Вы дали очень обстоятельный ответ, а потом начали ругаться..." - до этого вашего коммента всё было предельно корректно - с моей стороны. С учётом того, что я вам дал ответ ещё в октябре прошлого года.
-
Viktor_Ksst Бесполезная дискуссия. Вы так же непогрешимы, как папа римский. При этом по прежнему остаюсь благодарен Вам за первый комментарий.
-
dfkthjy Да, мне уже обещали вернуть деньги. Жду.
1 ответ
-
В моём случае я открыла спор сразу же, как только увидела статус «Shipment cancelled by seller», причина - «No tracking information». Никаких выяснений с продавцом. Минут через 5 после открытия Спора заглянула в эл.почту, там уже было сообщение от Команды Алиэкспресс, что спор решен в мою пользу. Но в то же время случилась Отмена отгрузки (Shipment cancelled) с другой дешевенькой посылкой. Тоже хотела открыть Спор, но обратила внимание, что там же, на странице моих заказов, под статусом заказа «Shipment cancelled by seller» имеется второй трек-номер, он же красовался и на странице заказа, а прежний трек-номер был зачеркнут. Я решила не спешить с открытием Спора, а посмотреть, что будет дальше. Побоялась, что если открою Спор, то он будет решен не в мою пользу. Продавцу я не стала ничего писать, выяснять. А посылка пришла в срок.
-
Liukka В моём случае тоже была отменена отгрузка. После открытия спора на полный возврат Команда Алиэкспресс очень оперативно "закрыла" его в мою пользу.
Loading -
Пока все нормально.До 14 дней как появится информация на трек сайтах