Служба доставки перепутала страну
Здравствуйте!
У меня дурацкая ситуация. Заказала с Ebay фигурку. Продавец китайский, с хорошим рейтингом. Доставка DHL ecommerce. Посылка исправно отслеживалась, в пункте назначения выбивается Минск, Беларусь. И... похоже, что служба доставки где-то напортачила с кодами страны и вместо Беларуси (BY) посылка укатилась в Бразилию (BR) и успешно прошла там процедуру импорта. Теперь лежит на бразильской таможне, ждёт оплаты таможенных пошлин.
Как быть? Конечная дата доставки заказа на Ebay 22.07.2019, сайт бразильской почты пишет, что оплату пошлины они ожидают до 29.07.2019 - и только после этого, я так понимаю, посылку либо отправят обратно в Китай, либо перешлют в Беларусь. Писала продавцу - советует набраться терпения. Но тогда истечет срок защиты покупателя.
Как лучше поступить? Трек RX363114603DE
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
"...Писала продавцу - советует набраться терпения..." - правильно он вам советует.
eBay и Aliexpress - это разные торговые площадки и правила у них тоже разные. На Али спор можно открыть ДО окончания срока доставки, а на eBay - только ПОСЛЕ и в течение 30 дней. До 20 августа время ещё есть. И оплачивать господам из Бразилии вы ничего не должны. Не придёт посылка - откроете спор.