Спор на Aliexpress. Нужен Ваш совет

Cron (гость)

Добрый день. Один не хороший продавец прислал мне поддельную карту памяти. Заметил я это, когда установил карту в телефон и там вместо Sandisk, гордо красовался Samsung. Затем, я проверил ее на подлинность на verify.sandisk.cn. Там выдало, что это флэшка на 16GB вместо 64GB, которую я заказал. Проверка в программе h2testw прошла без ошибок, объем в 64GB рабочий. Написал в поддержку Sandisk, прислали официальный ответ, что это подделка.

Открыл спор. Как доказательство прикрепил ответ от Sandisk, вместе с фото самой карты.

Aliexpress дал ответ:

- продавец предоставил файл авторизации / счет на покупку от владельца бренда, чтобы доказать, что товар является оригинальным- Уважаемый покупатель, мы хотели бы, чтобы вы предоставили встречные доказательства: официальное заключение инспектора от владельца бренда.

Получается, что они мой спор сами не рассматривали, это сделала программа? Так как ответ от владельца бренда я предоставил.

И что мне делать сейчас? Писать продавцу, или обострять спор?

Я бы не думая обострил, если бы не моя глупость. Я не заснял саму распаковку товара. Как вариант он может сказать, что товар не его.

Ссылка на продавца: https://ru.aliexpress.com/item/100-Original-Sandisk-Micro-SD-card-Class10-TF-card-8gb-16gb-32gb-64gb-128gb-80Mb-s/32690158317.html

  • Cron у вас собственно говоря кроме обострения спора выбора нет. Если бы продавец хотел - уже бы принял спор. Добавляйте еще раз это заключение и скрин переписки с sandisk-ом, скрины верификации и ждите решения.

    Вaся_Пупкин 678
  • Cron То, что он купил флэшки у официального поставщика не доказывает, что он отправил вам то, что там купил, а не левак. Есть у него такие доказательства? Пишите об этом в споре. Потом, у него должен быть какой-то сертификат, что он имеет право продавать эти флэхи. И, в-третьих, модеров али уже замордовали фотошопные скриншоты от "официальных представителей". Включаем фантазию, ставим себя на место модера, который считает, что вы жульничаете, и снимаем на камеру (телефона, например) видео вашей переписки с производителем с монитора компа (с переходом по ссылкам, с демонтрацией емейла с которого вам пришел ответ на офсайте производителя). Чтобы у модера ни тени сомнения не осталось, что не сам себе с фэйковой почты ответ написал и халявы ждешь. Ну, и по-хорошему, запечатать обратно, если возможно, и снять распаковку. (Буквально вчера пришлось так делать из-за недостачи, правда потом выяснилось, что заказ в 2 пакетах отправили).

    Mur 2
  • Mur Благодарю Вас за ответ. Продавец уже вернул деньги. Видимо, одумался изучив внимательней мои доказательства.

    " ставим себя на место модера, который считает, что вы жульничаете" Я так и сделал, поставил себя на место модера. Поэтому вместе с фото, отправил и видео. Где захожу на свою почту, открываю переписку с Sandisk и т.д.

    Вот я и сделал вывод, что они этот ответ выдали мне на автомате. Даже не изучив доказательства.

    А вы не знаете, за это что-то будет этому магазину? На Али же вроде такое запрещено. А то в отзывах сплошной позитив и заказов там под 50тыс. Ведь многие даже не проверяют оригинал у них, или нет.

    Cron 1
  • Cron "А вы не знаете, за это что-то будет этому магазину?"

    Вряд ли. Поэтому прод быстро и вернул деньги. Если бы администрация Али вмешалась - может и вздрючили бы его. А так сам вернул, значит все шито-крыто. Можете (если ест желание) попробовать потребовать от администрации объяснений почему они допускают торговлю на своей площадке контрафактом и какие меры они приняли к этому магазину

    Вaся_Пупкин 678
  • Вaся_Пупкин Спасибо, пожалуй так и поступлю. Может хоть на время перестанет людям подделки рассылать

    Cron 1
  • Мне кажется, что они особо не прессуют тех, кто приносит для них прибыль. Более мелких Али может и наказывает

    Cron 1

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах