Что делать, если трек перестал отслеживаться , а продавец самовольно продлевает срок защиты

Здравствуйте , подскажите ,как поступить я заказал товар и прод гарантировал его доставку через 35 дней . По треку отслеживания LM708299797CN посылка выслана 26.11.18 ,но с 30.11.18 она перестала отслеживаться ( 30.11.18 –её местоположение Китай) . Срок указанный продом (35 дней) уже истёк , но перед этим , за день до истечения срока защиты , прод продлил срок защиты ещё на 35 дней . В переписке с продом , прод указывает , что посылка находится в моей стране (Украина) и вина на местных службах доставки . На мой вопрос откуда у него такая инфа – в ответ тишина. Вопрос в чем ? – Могу ли я открыть спор на возврат денег указав о неполучении в гарантированный срок ( 35 дней) , или я должен ждать истечение уже добавленого продом срока защиты . Я заказывал чехол жене на телефон ,она узнав, что нужно ждать еще 35 дней – пошла и купила в магазине ,т.е 2-й чехол мне уже и не нужен.

Кроме того есть у меня подозрение ,что у прода какие-то возможно проблемы со службой доставки ePacket : я закзывал чехол – доставка была бесплатной , сейчас (посмотрел на сайте) доставка этого чехла ePacket – 53 $ , при стоимости чехла 8 $ , какие-то несовместимые цифры .