Почта не может найти посылку
Что дальше можно предпринять для поиска посылки?
Такая ситуация: статус "покинуло сортировочный центр 04.12.13". Дозвонилась до этого центра (вернее, до нач. участка), сказали мне номер мешка и номер накладной в которых, якобы, числится моя посыль и когда и во сколько она отправлена в мое ОПС. На почте утверждают, что таких мешков и накладных у них нет, а на сортировке мне все цифры дали "от балды". Короче, все валят на сортировочный центр и предложили " подождать извещения, а пока самой отслеживать в интернете"! Так я и отслеживаю, причем давно! В общем, взяла заявление на розыск, но там надо указать адрес и фамилию отправителя. Продавец (с евау из Англии) указала имя отправителя, дату приема , номер отправления, описания содержимого, номер трека и свой эл. адрес в PayPal (так как я платила через эту систему), а адрес свой не дает (в заявлении надо указать почтовый адрес отправителя реальный, а не электронный)! Что делать: плюнуть на свои 43 фунта и успокоится или продолжать биться головой дальше? Честно говоря, если б на почте нагло и откровенно не хамили, я бы уже смирилась, но так обидно- за свои деньги черте что выслушивать, ходить ученым котом вокруг да около....
2 ответа
-
А копию чека об отправке продавец Вам дала? Или у Вас без копии готовы принять заявление на розыск? Если да, то можете адрес отправителя "от балды" написать. Найдите любой адрес в Англии в Гугле и напишите его. 100% адрес отправителя на почте проверять не будут. Если и будет расследование то от места проставления последнего статуса, т.е. на уровне сортировки и ОПС.
-
Наталья22 Ну если Вам никогда не присылали чеков об отправке, это не означает что их нет. Мне неоднократно продавцы присылали сканы чеков об отправке. Может быть продавец просто не поняла, что Вы у нее просите?
-
Guru Может быть, попробую сегодня еще раз написать. Хотя я четко написала....
-
Наталья22 Попробуйте еще раз. Чек об отправке примерно так выглядит https://www.gsconto.com/files/post/510/9.jpeg Тут правда чек от USPS, но от Royal Mail он примерно такой же.
-
Guru Ага, поняла, спасибо, попробую еще раз.
Просто посылка пропала на территории России, к почте Великобритании претензий нет, удобно ли напрягать продавца (человек должен отсканировать документ, переслать его ит.д.) А если он такой чек просто выбросил? Я ж не одна у него?!
-
Наталья22 Ну согласен, все может быть. Может и выкинула она чек... Но тут вопрос исключительно в отношениях... Ну или может мне так везло с продавцами. Никто никогда не отказывал в вежливой просьбе. Продавец же тоже заинтересована в том, что бы Вы нашли посылку. От этого как минимум ваш фитбэк ей будет зависеть ну и опять же решение по диспуту в PayPal.
-
Guru Спасибо, попробую. Мне тоже, наверное, везло с продавцами, потому как с интернет-магазинами связалась 6 лет назад и за этот период ни одного сбоя не было!!! Были, кнешно, рекорды (Австралия -101 день и Аргентина- 169дней), но все получала в конце концов! А тут ничего не предвещало, все отслеживалось и просматривалось и вдруг....!
Спасибо, еще поборюсь!
Loading -
Заявления без скана документа отправки у Вас не примут, а если примут то делу ход не дадут. Связывайтесь с продом просите скан.Путь посылки проверяют с самого начала от момента Импорта.
-
Safina Я так поняла- плакала моя посыль горькими слезами? Нет у продавца никакого документа об отправке, только трек номер!
-
Наталья22 Ну во первых у него есть документ. Может он не очень понял что Вам нужно попробуйте просто написать Invoice. В PayPal можете открыть спор если 45 дней не прошло, либо открыть диспут на самом Ebay. Варинты есть , что Вы так сразу сдаетеся.
-
Customs declaration или это можете попросить.
-
Safina Именно слово Invoice я и написала, в ответ получила следующее:
Имя продавца: ххххххххх
Адрес электронной почты продавца: ХХХХХХХХХ
Код операции: 8D986854PE469410A
Дата операции: 22 ноя 2013 09:22:47 Москва
Сумма операции: 43,07 GBP
Продавец предоставил следующую обновленную информацию об отслеживании доставки:
Транспортная компания: Королевская почта Великобритании (Royal Mail)
Регистрационный номер доставки: RU252558210GB
Продавец представил на ваше рассмотрение следующие сведения о статусе заказа:
Статус заказа:Отправлено
Продавец предоставил эту функцию через веб-сайт PayPal в качестве средства передачи этих сведений вам. Имейте в виде, что информация об отслеживании доставки и о статусе заказа, отображаемая выше, в точности соответствует информации, введенной продавцом.
В случае возникновения вопросов, касающихся данной операции, PayPal рекомендует непосредственно связаться с продавцом для разрешения возможных проблем мирным путем.
-
Наталья22 Напишите на прямую продавцу скиньте ему образцы документов пусть выбирает какой ему больше нравится не может быть , чтобы у него ничего не было. Ну верните деньги через PayPal товар то Вы не получили.
-
Safina Спасибо, попробую запросить!
Loading -
За границей никаких чеков в отличии от нас не дают, просто отслеживаемый трек-номер! А продавец прислала только емайл со всеми данными по посылке, но без своего реального почтового адреса. Боюсь, что на почте заявление просто не примут без какой-либо бумажки от отправителя. Они и так были сегодня сначала поражены, а потом очень сильно возмущены, когда я попросила поискать посылку (даже не посылку, а маленький пакетик 100гр веса) с номерами мешка и накладной, полученными с сортировочного центра! Столько всего интересного о себе узнала(например, что "живя в Москве, я не умею пользоваться интернетом и просто отслеживать свои посылки там, прихожу с дурацкими бумажками с среднепотолочными цифрами и мешаю им работать". Ну и так далее, даже вспоминать противно :-(.
А куда еще можно написать, если не смогу указать все данные в заявлении и представить какие-то документы от отправителя и заявление просто не примут?