Статус посылок -возврат продавцу или отмена транспортировки..

В последнее время происходит что то странно с посылками от 11 ноября.. 30 ноября сайте "" гдепосылка"" статус одной посылки - посылка возвращена , у второй- отмена траспортировки. Сегодня еще у 3ей посылки, здесь на сайте, отмена отгрузки. С первым продавцом связались- он просто ответил- посылка потерялась, варианты или возврат денег и новая отправка. Что происходит? Можете помочь разобраться? Что делать в таких ситуациях? В первый раз сталкиваюсь с этим. RU307297564HK номер первой посылки, она почти дошла..И как то потерялась( Заранее спасибо.