Совсем запуталась с треками. Помогите.

Прошу помощи, совсем запуталась. Продавец отправил посылку трек ZA299901555LV. Она пролежала в сортировочном центре Китая с 15.10.18. Эти треки как вы знаете, полностью отслеживаются на территории Китая. Я говорила с ним об этом, движения вообще не было. Сегодня присылает сообщение, что посылка возвращается к нему, дает новый трек ZA301483299LV и просит открыть спор на возврат денег. Приложил скриншот отслеживания кайниао. Да, действительно идет возврат. Как, почему-неясно. Я говорю-какую причину я буду указывать в споре, трек то другой, спор отклонят мой. Он говорит-просто что не получила (защита еще очень большая, он ее еще и продлил) Мне все это показалось странным, поэтому решила здесь задать вопрос. Еще одна странность - отследила новый трек здесь на гконто, на 1трак-она в Латвии на отделении 1000, ну как обычно для этих треков. На кайниао про Латвию ни слова, идет возврат. Вот что это?