Не могу подать жалобу на решение спора Aliexpress
Суть дела : был открыт спор, добавлено видео распаковки + фото товара, где указано маркером моменты некачественности, прошу полный возврат средств (13 $).
АЛИ моментально делают окончательное решение : возврат средств + ВОЗВРАТ ТОВАРА.
Раньше можно было поменять причину спора, добавить доказательства, хоть что-нибудь возразить...
А сейчас возразить ничего не могу , что не согласна, что на фотодоказательствах все видно, что некачественный товар нанесет вред здоровью следующему покупателю, которому перепродадут товар ,а также, что пересылка мне не рентабельна,
Окошка "жалоба" нет, спор в статусе "ожидаеться подтверждения получения", цокает счетчик 9 дней...минут.
На данном этапе могу только ответить на краткий опросник удовлетворенности решением спора.
Но там я только могу заявить о своей недовольности, а сообщение с объяснениями там не принимаются.
Могу ли я хоть что-нибудь сделать за эти 9 дней ? Когда я ничего не отправлю , деньги отладут продавцу . Только тогда появиться на странице спора возможность подать жалобу на решение комиссии Али ?
1 ответ
-
Надеюсь, ваш вопрос решился. А по делу могу сказать, что обычно полную стоимость требует если товар неисправен, не получен. И опять же не понятно какой товар вы заказывали. Если эти моменты некачественности неисправимы и влияют на работоспособность товара, тогда полагаю можно требовать полный возврат. А так, например, попробуйте купить в магазине платье с дырочкой и потом прийти потребовать полный возврат денег, но чтоб платье у вас осталось.
Loading
