Как найти посылку, которую отправили с Украины в Германию? Ппоследний раз отслуживалась в сортировочном центре Франкурта?

Отправили посылку из Украины в Германию 21 день наза, на горячей линии Укр.почты, сказали, что она прибыла в сортировочный цент Франкурта а на место назначения так и не была доставлена. Вся информация получателя указана верно и разборчиво, как теперь ее найти, напишите, пожалуйста, кто знает.