Почему доставка до Владивостока долгая

Посылка гербест отправлена руэкспресс ( cdecls) идёт до таможни уже 10 дней из города Суньфенхэ это нормально , там до Владивостока 300 км? кстати контрольный срок для доставки нашим СДЕКом уже прошел, номер трека 1960351764, в поддержку гербест писал они отвечают не беспокойтесь...