Потеря посылки

Дмитрий Продолжить общение с продавцом.Чтобы он так же писал в поддержку Али и помогал разобраться в ситуации.Это если проверенный и порядочный,как вы говорите,то поможет.

Дмитрий лучше бы трек-номер написали, тогда понятнее будет.

Viktor_Ksst Да, чуть не забыл, вот трек-номер

RY878443666CN

Van-Gog при обострении спора арбитраж, когда видит, что посылка вылетела в страну назначения, обычно рекомендует ждать до окончания срока защиты, бывает что и защиту продлевают. Смысла нет сейчас спор открывать. В феврале много выходных в Китае было, и февральско-мартовские заказы действительно приходят с большими задержками, на таможнях завал. Нужно ждать. Для России срок защиты 90 дней, а 17-22 дня - это ориентировочный срок доставки, аргументом в споре не является. В подробностях заказа будет такая запись:

"Напоминание:

Ваш заказ будет доставлен в течение 17-22 дн, Время доставки может измениться из-за задержек на таможне или логистических проблем.

1. Если ваш заказ не будет доставлен к 2018-05-29 (я для примера пишу, у вас дата другая будет) вы можете подать на возврат, открыв спор.

2. Для того, чтобы продлить Защиту покупателя для этого заказа, пожалуйста, нажмите здесь ."

Дней за 5 до указанной в вашем заказе даты и откроете спор, если посылка не придёт.

Viktor_Ksst спасибо большое за подробное разьяснение, но маленький вопрос-а за эти 5 дней до указанной даты он должен перестать блокировать мои попытки открыть спор?

Van-Gog никто не может вас блокировать,загуглите как вести спор

serkot Жаль здесь нельзя прикреплять фотографии, я бы выслал скрин. при попытке нажать, что товар не получен, высвечивается, что товары доставляются в срок и должен подождать. Я сам с таким впервые сталкиваюсь,и поэтому думал, что кто-то может помочь.

Van-Gog у себя попробовал всё норм ..

https://ibb.co/ciTtxS ссылка на скрин

serkot Очень рад, что у вас получилось

А у меня вот так вот! И мне интересно, как мне решать свою проблему.

попробую дождаться 29.04(это по описанию, истекает 60 дней) Если не получится, будет конечно не фонтан...

Van-Gog По истечении 60 дней (не раньше) система Али откроет для Вас возможность открыть спор.

Кэт Это Вы так решили? Или это новое ваше правило. Если информации нет месяц и более, можно нажать кнопку спора. С нормальными, достоверными аргументами. Открывать По отсутствию информации,

Дмитрий По какой причине Вы открывали спор?

kivi. Информация о движении трека есть-посылка в экспорте с 15 марта . Поэтому система не позволит открыть спор до истечения 60-ти дневного срока.

Кэт Это не так. Всё зависит ещё от причины спора.

kivi. Ну а какой может быть выигрышная причина, если посылка в пути и срок защиты еще не истек?

Кэт Вы ведёте спор? Только правильная причина, плюс аргументы, сумма спора, многое играет роль. На этом сайте многие вели спор и опыта имеется много. Почитайте о споре, здесь много полезного. А то много потом пишут и о банах и проигрышах.

kivi. Я спорю только с Вами о том, что примет ли система Али диспут в условиях, которые описывает автор поста

Кэт Автор поста опустил в своём описании причину спора, если вы заметили, я об этом его и спросил, может уже поздно и он редко просматривает ответы. А со мной спорить не надо. Прочитаете здесь о спорах и это желание само-собой отпадёт. И вы будете в дальнейшем надеяться только на себя, исходя из полученной информации.

kivi. Я не опускал причины спора. Информация по доставке не меняется месяц, зависла на "depart from original country". Я сам на АлиЭкспресс не первый год и достаточно количество споров выиграл, но я не могу этот спор просто открыть. Все совпадает с написанным Victor в 4 комменте, я даже обходить пробовал, как советуют в инете в подобных ситуациях, но не стал рисковать, потому что весомых доводов не нашел(защита продлена была, 60 дней не прошли). Если вы спец по АлиЭкспресс и спорам, просвятите, пожалуйста, как быть.

kivi. И да, еще такая деталь, я заказывал рыболовные воблеры, в количестве 6 штук, и получается, что у меня заказ один, а спор надо открывать на каждый воблер отдельно, и сумму возвращать на каждый воблер отдельно, тут еще как правильно делать?

Van-Gog Я у вас спросил, по какой причине вы пытались открыть спор? Я не спорю, что вы не новичок, и споры ведёте не первый раз и выигрываете. На каждый воблер будете открывать спор и по всем предоствлять описание претензии (копировать текст и фото). Вы опять не ответили на вопрос. Что Виктор ответил, я прочитал. На каждую причину спора, Али по-разному отвечает и просит что-то предоставить. Вы не первый раз ведёте спор и это могли заметить. Спец по спорам, не спец на Али, будет видно.

Van-Gog "...просвятите, пожалуйста, как быть.." - читайте ответ Сергея, самое правильное решение.

kivi. Я понял, что нужно. Просто не сразу въехал. Причина спора-проблема с доставкой, товар не получен, а защита заказа кончается. Я это вбивал, обойдя систему выдачи подобных уведомлений, то есть спор я пока не открывал, просто при открытии буду вбивать именно эту причину. Скорее всего, придется действительно ждать до 29.04, чтобы основания для выигрыша были действительно вескими.

Van-Gog Слава Богу, вы "вьехали". При такой причине в 4 комментарии Виктор всё вам написал. А прод может ещё продлить срок защиты.

kivi. Спасибо)