Где посылка? Статус 10 дней "Груз готов к полдучению в авиакомпании"

Заказала посылку с ebay, ориентировочная дата доставки 1-6 марта. Заказываю не первый раз и всегда всё было хорошо. Вот и сейчас всё шло по плану, пока посылка не прилетела в Россию. С 22 февраля висит статус "Груз готов к получению в авиакомпании" Номер отслеживания LPKEN000000313006018 

Написала SPSR - службе доставки по России, по их линии доставки мой трек OREUSA2774727012RU

СПСР говорт, что им пока не поступала моя посылка. Говорят связывайтесь с продавцом чтобы он узнавал в международной доставке где ваш заказю Связываюсь с продавцом - отвечает, что это мне надо связываться с международной доставкой.

Вопрос: может кто знает куда написать/позвонить, чтобы узнать где же всё-таки моя посылка и стоит ли её вообще ждать...