Доставили телефон, но не мой
Первый опыт покупки телефона!
Заказала телефон стоимостью $445? Посылка пришла, но в ней оказался совершенно другой стоимостью $100. Видеосъёмки распаковки нет, даже не знала что это рекомендуется делать. Открыла спор на возврат товара и денег. продавец отказал, поставил возврат 0.00 руб. Попросил прислать видео (его нет), фото стикера посылки и фото стикера под стикером ( тот который наклеен в Китае). Так и сделала, и.... там оказалась другая фамилия имя и отчество. имя, похожее на мое, а отчество такое же. Даже трек номер первые буквы и цифры и последние такие же как у меня. видимо сработал человеческий фактор, но это мои умозаключения. на верхнем стикере информация переклеена в Сингапуре. Что мне делать и как поступить? Как общаться с продавцом? Конечно же всю информацию как он просил я предоставила. Какие у меня права? Заранее благодарю за помощь!!!
-
Stas (гость)
-
Stas Спасибо за обнадёживающие слова! Мне очень важно сейчас слышать это. Спор уже четвертый день именно по этой причине. На самом деле продавец не уговаривает, он сам меня попросил прислать все фотки и подсказал каким образом аккуратно снять верхний стикер. сказал что это важно. Мой телефон еще где-то в пути. Теперь мне как-то спокойней. Буду ждать чем все закончится. Обязательно сообщу) Спасибо!
Елена (гость)
-
Елена почти такая же история у меня окончилась 2 дня назад,сделайте фото верхней наклейки что бы было видно вес а так же нижней что бы виден трек итд, у меня не получилось хорошо отклеить так как при нагреве наклейка потемнела что я и сообщил (на фото вставил текст на агл яз) желательно видео как вы наклейку отрываете ,очень плохо что нет видео распаковки ,если есть знакомые на почте попросите составить акт задним числ , о том что посылка была без внешних повреждений,весе посылке и её содержимом,это тоже вам в + .
Надеюсь али пойдёт вам на встречу
-
serkot Наклейку я отсканировала (фото плохие были) и когда я законтрастила ее - нижняя была достаточно хорошо через верхнюю видна. Легко прочитать трек можно. Потом отклеила верхнюю и отсканировала нижнюю. Получилось 3 изображения): 1 - верхняя, 2- где видны обе наклейки, 3 - уже нижняя. вот видео нет. А про акт очень хорошая идея. Завтра зайду, может что и получится. Спасибо!
А какой результат ваш? Кто спор выиграл?
Елена (гость)
3 ответа
-
Первое, не соглашайтесь с условиями и дешевыми обещаниями продавцов, стойте на свем.
Второе, доказательства: от видеосьемки распаковки и до
Больше видео и больше фото
Там одно жулье, даже али чижики еще те
-
Алекс К сожалению, видео у меня нет :( а вот фотками я их уже закидала), даже не знаю что б еще такого снять))) Спасибо!
Елена (гость)
Loading -
-
а ничего больше чем 5 рублей на али не надо покупать там фактически вся ащита впользу продавак китезы... рекомендую только ибей лично проверено мной с десяток раз.. да вот недавно могу документально доказать пришел микроскоп у продавца внимание американца написано полностью в рабочем состоянии оказалось что нет не работает ..всего одно письмо самому продавцу не работает как описано на странице товара и суток не прошло все деньги включая доставку возврат ..обратите внимание продавец сам вернул без админа ибей не понадеялсячто ибей то свои защитя ..также разбирался с немцем итальянцем сингапурцем все молча бабки возвращали полностью ни разу не пришлось обращаться к админу ибей..делайте сами вывод.. да и скорее всего к моему и вашему сожалению можно сказать али с продованом вас кинули.. я лично очень очень редко что беру на али и то копеечное и чтоб продавец был с хорошим рейтингом.
-
hak134 не пугайте, и никого не вводите в заблуждение. это исключительно собственные косяки, от Ваших действий. На али, для выигрыша спора сверхдостаточно - вежливого(!!!) и обоснованного общения (у меня 7лет покупок, многие десятки споров, и ни одного проигранного)
Stas (гость)
-
Stas "На али, для выигрыша спора сверхдостаточно - вежливого(!!!) и обоснованного общения"
увы но этого не достаточно сейчас
-
serkot У меня на Али А1 и более полутора тысяч различных и разнообразных покупок, в т.ч. сложной и дорогой электроники (включая и проблемную). Можно и подискутировать :) но! имею -факт -ни оного спора проигранного, и знаю, о чём говорю. Да! общение при споре-строго на английском
Stas (гость)
Loading -
-
Здравствуйте, Елена.
Ни в коем случае не соглашайтесь на отказ от спора.
Вот предоставили все фотографии и этого должно хватить.
Я бы на Вашем месте поставила условие полный возврат средств без возврата телефона.
Но Вы смотрите сами.
Главное, чтобы деньги вернули.
Просто Вы посчитайте, что Вы еще за пересылку назад деньги заплатите.
А насчет того, что али становится на сторону продавца - этоне правда. Я открывала за 15 заказов более 7 раз спор. И всегда али были на моей стороне.
Так что все будет хорошо!
-
Eruity Я раньше тоже спорила раз 5 по мелочи, и все выиграла. Но там все легче, потому что суммы "легче" были).
продавец еще и не торговался, один раз отказался от выплаты и списком попросил фотки, прислал даже видео урок как наклейку правильно снять. Но все же как то боязно. А если я начну торговаться, кто его знает как он себя поведет. Лучше потерять меньшее чем всё). Спасибо за поддержку.
Елена (гость)
Loading -
только не волнуйтесь. Открывайте спор, 100% возврат - "не тот товар". как доказательство - фото тела, всех стикеров и CN22(там стоимость и вес), и на одной картинке сравнительные фотки того, что получили и заказывали. С продом не общайтесь, ни на какие(!) уговоры-предложения не соглашайтесь. Это его теперь гимор. Деньги вернут, даже если подтвердили поучение товара (в этом случае общайтесь с поддержкой )