Посылку отправили не в ту страну
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Две недели назад отправила посылку из Германии в Армению. В трекере буквально на следующий день после отправки появилась информация что посылка передана румынский компании доставки и транспортируется в страну назначения. Меня эта информация напрягла и я пошла на почту. Там работница меня успокоилась, сказав, что перепутать страну назначения не могли, тем более что в моем чеке оплаты страна указана правильно. Но вчера в трекере появилась информация что посылка идет ко мне обратно из Румынии. Могу ли я вернуть свои деньги за отправку посылки? Ведь фактически виновата почта, что отправила посылку вместо Армении в Румынию.
-
Была на почте, показывала тоже, сказали все норм, Все дойдет. Но факт остается фактом она идет обратно ко мне. Самое обидное, что это уже 2ой раз за месяц. Первый раз вернули из за духов, теперь я духи выложила и снова отправила, на этот раз они напортачили. И деньги на ветер, и родным приятное не получилось сделать... вот мой трэк 350032338204
Яна (гость)
-
Мне просто любопытно: на каком трекере Вы увидели, что посылка доставляется румынским перевозчиком? На сайте Deutsche Post DHL про это ничего нет.
-
В принципе и правда так выглядит - сначала "The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: https://www.urgentcargus.ro/)" Потом через полторы недели затишья опять в Германии со статусом "The international shipment has arrived at the import parcel center".
И международного трека у этой посылки нет, хотя уже должен был бы быть. Возможно и правда по ошибке не туда ее сначала отправили.
-
На 17track пишется, страна отправитель- Германия; страна получатель- Румыния.
Яна (гость)
-
Сегодня уже обратно ее получу. В трекере информация появилась новая. Если ошибка почты, неужели мне не возместят стоимость пересылки? Или может отправят снова, но бесплатно?
Яна (гость)
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Трудно давать советы по немецкому законодательству, находясь в России. Предлагаю показать трек посылки. Возможно, не всё так печально.