Отсутствие письма

Добрый день,2 января 2018 года мне было переслано по прописке письмо из Польши с документами.Выслан номер отправки письма,до сих пор нет ни письма на почте,ни зарегистрированного номера в отслеживании,а мне по эмейлу уже отправили документы эти,но это копии,а где оригиналы?