Продавец не возвращает деньги
Ситуация такова. Продавец отправил мне чужой трек. По которому сейчас уже получен товар (не мной). Продавец и после этого продолжает меня убеждать подождать ещё месяцок. Мол, трек неправильный, но я тебе отправил товар, ты жди. Я открыл спор и потребовал денег. Продавец предложил нулевое возмещение - я отказал. Вмешался медиатор и предложил мне полное возмещение. Я принял. Тогда продавец на словах пообещал, что я получу деньги. Но спор по прежнему висит открытым (несколько дней уже), денег я так и не получил, а продавец снова взялся убеждать меня подождать, пока придёт товар. Короче, сказка про белого бычка. Вопрос: чем это всё кончится? Ситуация выглядит безвыходной...
П.С. Я уже отправил похожий пост ночью, но он так и не прошёл модерацию и видеть его могут не только лишь все. Как ни странно, некоторые всё-таки могут. Но, видимо, мало кто может это делать - и поэтому мне не удалось дождаться ответа. Не в силах терпеть более я зарегистрировался, тем более, что к этому меня отчаянно призывало всплывающее окошко: мол, зарегайся - и не будешь ждать модерации. В общем, если вы увидите 2 одинаковых темы, вы теперь знаете почему это.
-
Blattopter Jan. 06 2018 Привлечение AliExpress
Jan. 07 2018 Служба AliExpress добавила решение
Решение: Только возврат средств RUB **** руб.
Jan. 07 2018 Покупатель принял решение AliExpress
И с тех пор никакого движения. Спор открыт, деньги не пришли, продавец продолжает меня убеждать подождать прихода товара.
Вот скрин: https://prnt.sc/hyobm3
Решение автора
Деньги пришли. Спасибо всем за участие.
2 ответа
-
Добавьте в тексте поста скрины странички ведения спора"детали спора" Если делали заказ на Али то смотрите внимательно решение Али. Вам должно прийти сообщение на @ о решении. Возврат денег происходит в течении 7-10 раб.дней, иногда и более. С продом в дискуссию больше не вступайте.
-
yury67 Ящик изучил - писем там много, но я не могу понять, есть ли среди них то самое.
Вот скрин спора: https://prnt.sc/hyobm3
7 января я принял решение Али, но спор по прежнему открыт - так и должно быть?
-
Таки нашёл на почте письмо с решением Али. И, что меня шокировало, это решение совсем не то, что в интерфейсе самой площадки. Вот что написали мне на почту 8 января: "Since the parcel was sent to a wrong place, we will ask seller to contact with shipping company to change the address and deliver again within 3 calendar days. Please be patient. If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received." Т.е. они попросили продавца в течении 3 дней перенаправить посылку мне. И если бы я не зашёл на почту, я бы об этом никогда не узнал, потому что в интерфейсе самого Али написано СОВЕРШЕННО другое: что мне присуждены мои деньги. Не представляю, что теперь делать. Я даже не могу ничего отклонить, потому что в интерфейсе нет опции по поводу того, что написано в письме. Только опция на возврат, которую я подтвердил.
Loading -
-
1. Ваш предыдущий вопрос - Тут.
2. Подождите три дня.
3. Посмотрите дату на странице спора. Там такая рыжая полоска вверху (1-Запрос возврата. 2-Привлечение AliExpress. 3-Переговоры окончены.) Вот посмотрите какая дата стоит в конце у Вас - "Переговоры окончены".
-
nat2994 Спор всё-таки закрылся сегодня. Написали, что деньги вернут. Пока не получил. Жду.
Loading -
Вообще, сколько помню открытых споров, если медиатор Али в споре принимает решение о полном возмещении, то спор автоматом закрывается, а покупатель ждёт возврата денег. Неужели что-то изменилось? Всё таки ещё раз посмотрите решение Али, что-то здесь не так.