Посылка блуждает по сортировочн6ым центрам что делать???

Здравствуйте!!! подскажите что делать посылка гуляет по сортировочным центрам.

Прибыла 12 декабря на томожню Алматы после в сортеровочный центр Алматы , обычно после идет в Костанай. Адресс указан в что посылка должна прибыть в Костанай. После прибытия в Аматы ушла в сортировочный цент Петропавлоска а теперь ушла в сортировочный центр Астаны что это значит посылку потеряли или замылили