"Моя" посылка оказалась не моей.Продавец в глухом подполье.

Марина Карпова пишите на английском, хоть через гугл... многие так и общаются. и отслеживание добавьте

Марина Карпова Все пишется на английском языке. Так же отслеживание с сайта Бел. почты, тоже переводите. Если у вас Хром или Яндекс браузер, установите расширение Google Переводчик https://addons.opera.com/ru/search/?query=переводчик и в настройках сделайте основным языком АНГЛИЙСКИЙ. http://pixs.ru/showimage/sshot3jpg_7838759_28679160.jpg

Когда нужен перевод, нажимаете перевести страницу, и переводчик переведет с русского на английский. Я сам "баран" в английском. В школе 50 лет тому назад, учил немецкий. Но тем не менее общаюсь со всем миром и покупаю на не русских сайтах.

Если у вас получится перевести, то официальная страница Бел почты,будет выглядеть так.

http://pixs.ru/showimage/sshot2jpg_3117359_28679164.jpg

Марина Карпова Открывайте спор по причине окончания срока доставки и не получения товара. Дополнительно укажите, что продавец предоставил не верный трек код. Все на английском, в вежливой и уважительной форме.

Ребята,спасибо за советы.Сегодня был последний день диспута и о-чудо!Продавец объявился и вот,что он ответил- "Пакет был послан 23 днями, он должен быть оставлен Китаем, ему обычно нужно 60 дней, чтобы доставить."

Хотя в самом заказе стоит крайний срок 15.12.2017.На просьбу продлить защиту ,он как всегда прикинулся глухонемым.

Деньги возвращать отказывается и предлагает еще ждать.

Я прикрепила скрины почты и конечной даты защиты.

А вот перевод на англ. мне надо добавить в то сообщение.где оно же на русском?

Вот так я писала:

Добрый день. 13.11.2017г. я сделала заказ.Трек отслеживался до г.Солигорска,где и был получен товар другими людьми..Я живу в г.Минск.Мне пришлось позвонить на почту и мне прочитали адрес и фамилию получателя.Это были не мои данные.На мои многочисленные попытки связаться с продавцом нет ни одного ответа.Вывод:продавец дал мне чужой трек номер.Я хочу вернуть свои деньги.

Удалила сообщение на русском.Вставила гугловский перевод.А теперь надо отклонять решение прода?Он возврат денег отклонил.

Марина Карпова Для китайцев понятнее скрины с 17track и Cainao.

kivi. Спасибо.Сейчас попробую.

Посмотрела 17track там показывает.что товар пришел в Минск.И нигде не видно ,что он ушел в Солигорск и благополучно там был вручен покупателю.

Продавец даже и не пытается хоть как-то общаться.написал отказ от возврата денег и не дает ответ на просьбу выслать инвойс.Отписался ,выше писала его отписку.На повторную просьбу прислать инвойс даже не стал отвечать.Вот тебе и положительные отзывы и 3 года работы.Одно радует мелочь заказала.Муж говорит,нашла за что бодаться.Но ведь это свинство.Человек дал мне чужой трек номер.Хозяин трека товар получил,а мне предлагают еще ждать.Вопрос : чего?Товар уже у владельца.

Такая неприятная ситуация.Как-будто в грязи валяют.

Прод решил общаться.Не могу понять корявый перевод.То ли он новый выслал заказ,то ли старый якобы идет.Но старый уже получен в Солигорске 05.12.3-2017.

дорогой друг,

" Pls не волнуйтесь об этом. как правило, это займет около 60 дней. Иногда это имеет задержку таможенного. мы только что проверил, что упаковка будет отправлен в течение 27 дней и отслеживая номер не обновлять. в обновление медленно логистики компании говорят нам, что websit. Как мы все знаем, это самое оживленное время торговый сезон и логистические компании работает на максимальной мощности, так что ваш доставки информация не была обновлена, но не волнуйтесь, мы дадим вам знать, как только обновление информации является availableMaybe вы можете проверить его в serveral будущем 7days. спасибо.

какие-либо вопросы, пожалуйста, не колеблясь, свяжитесь с нами. мы сделаем все возможное, чтобы служить вам. спасибо. с нетерпением ждем ваши хорошие новости."

"Dear friend,

Thanks for your attention. Pls don't worry about it. Usually it will take about 60 days.Sometimes it has delay as the customs. We just checked that your packing has be shipped for 27 days and the tracking number haven't update. The logitics company tell us that the websit update is slow.As we all know, it's the busiest time of the shopping season and the logistics companies are running at maximum capacity,so your delivery information has not been updated yet, but don't worry, we will let you know as soon as an update information is availableMaybe you could check it in the serveral future 7days. Thanks.

Any questions,pls don't hesitation to contact us. We will do our best to serve you. Thanks. Look forward to your good news.

Марина Карпова Вам прислали дежурное письмо - отписку, не вдаваясь ни в какие подробности. Продавец даже не понял Вас, похоже. Такой текст существует для нетерпеливых покупателей, ожидающих свою посылку, чтобы их успокоить. Если он шлёт такое письмо, он или не в курсе ситуации, или дурачком прикидывается.

Но товар то уже получен.Это видно и по трек номеру и я ему уже 7 раз написала и три раза попросила прислать инвойс или фото посылки.В результате мне прислал вообще какую-то фигню "дорогой, это ваш идентификационный номер: 460321342514".Что это за номер?Его вообще ничто не показывает и тогда что за трек был раньше?К чему эта игра.Фото или скан инвойса легче было прислать.Значить его просто просто нет.

Сейчас стоит статус -обострение спора.

Марина Карпова Если это Ваша посылка, то она прибыла в Беларусь 15.12.2017

Везёт SF экспресс. Так что вполне возможно, что Вы её скоро получите.

Марина Карпова Вам бы позвонить в контактный центр SFexpress и уточнить, для Вас ли эта посылка едет и если это так и срок защиты позволяет подождать, отменить спор. У меня такая же история была на днях, продавец дал мертвый трек, я его тряс и вытряхнул настоящий номер без спора. Посылка благополучно прибыла ко мне.

К сожалению,мой продавец вообще со мной не общался никак ,пока не открыла спор.Просила продлить защиту,она закончилась 15.12.2017 ,тоже игнор.По треку ,кот.стоит в заказе ,посылка получена в Солигорске 05.12.2017.Туда дозвонилась,ответили,что и город и фио не мои.Я из Минска.Пишу проду-тишина.Чего же еще было ждать.Открыла спор.Он отклоняет предложение.Прошу инвойс-молчит.Прошу еще два раза-отписка/жди еще 60 дней..Обострила-прислал этот номер.Тогда почему сразу его не дал?Почему не продлил защиту?Если отправил,в чем проблема?Мутный он какой-то.

Тел. этого перевозчика в Минске не могу найти.В Москву звонить не буду.Разговор дороже заказа будет.Хотя отправление по этому номеру сегодня нашла.Но где гарантия,что это моё?Может очередной фейк?Надоело бодаться.Пусть как будет так и будет.

Марина Карпова А Вы глядите за сроком защиты на Али. Он обычно съёживается до 10 дней когда Cainiao срисует получение посылки, так что по этому не Вашему треку продлить защиту не особо и получится. Надо писать в поддержку Али о ситуации, что из-за таких дел защита кончится вот-вот, а посылка, даже если и едет к Вам, не доехала пока. А без защиты оставаться никому не охота.

Так защита закончилась неделю назад.

Сегодня Али принял решение в мою пользу.

Спасибо всем за участие.