Спор на Ebay

Моя эпопея закончена.

Итог: полное возмещение средств.Через пейпел средства уже прошли, на карту еще не упали.продавец вроде бы неплохой отзывов 148 но все положительные

Извините буков много :) к тому же нет большинства оригиналов русскоязычных сообщений это перевод русский-английской-русский

Общение в рамках спора с продавцом с заду наперед :) :

13 Декабрь

Продавец перечислил возмещение средств за US $69,00

12 Декабрь

Продавец одобрил ваш запрос

11 Декабрь

Вы отправили сообщение

The procedure of return will remain opened to 1/24/2018. Send me goods for replacement. The parcel to 1/24/2018 will be delivered. I will check the received item and if it is serviceable I will close the procedure of return. I need to send you faulty goods? If it is necessary, tell me the address the English letters. At you in the address hieroglyphs are used. I can't write them.

Процедура возврата будет оставаться открытой до 24.01.2018. Отправьте мне товар на замену. Посылка до 24.01.2018 будет доставлена. Я проверю полученный товар и если он исправен закрою процедуру возврата. Мне нужно отправлять вам неисправный товар? Если нужно, сообщите мне адрес английскими буквами. У вас в адресе используются иероглифы. Я не могу их написать.

11 Декабрь

Продавец отправил вам сообщение

OK,I can send you another for free, but you need to cancel the return case first, Best regards Jack

Хорошо, я могу послатьВам другого бесплатно, но Вы должны отменить случай возвращения сначала, C уважением Джек

10 Декабрь

Вы отправили сообщение

I have already paid you for goods and its sending. You have sent me faulty goods. I don't need faulty goods and I am ready to return you it on condition that you will send me serviceable goods. For rules of EBay all expenses on replacement of faulty goods are paid by the seller.

Я уже заплатил Вам за товары и его отправку. Вы послали мне дефектные товары. Мне не нужны дефектные товары, и я готов возвратить Вас они при условии, что Вы пошлете мне пригодные к эксплуатации товары. Для правил EBay все расходы по замене дефектных товаров заплачены продавцом.

10 Декабрь

Продавец отправил вам сообщение

Yes, I know that but you keep it and will not need to return it, we will deliver you another. how about 10 usd? Best regards Jack

Да, я знаю, что, но Вы держите его и не должны будете возвращать его, мы доставим Вам другого. как насчет 10 долларов США? C уважением Джек

10 Декабрь

Вы отправили сообщение

I have already paid you for goods and its delivery but you have sent me him faulty. I won't pay anything in addition. Tell me the address for the return sending goods. I am ready to send him back to you. By rules of EBay you will return me the money spent for sending to you faulty goods.

Я уже заплатил Вам за товары и его доставку, но Вы послали мне его дефектный. Я ничего не заплачу, кроме того. Скажите мне адрес для товаров отправки возвращения. Я готов отослать его назад Вам. По правилам EBay Вы возвратите меня деньги, потраченные для отправки Вам дефектные товары.

10 Декабрь

Продавец отправил вам сообщение

You can keep this one, but need to pay extra 15 usd for shipping the replacement, is it ok? Best regards Jack

Вы можете держать этого, но должны заплатить дополнительные 15 долларов США за доставку замены, он в порядке? C уважением Джек

10 Декабрь

Вы отправили сообщение

I need these goods and I agree to replacement. But sending faulty goods back is additional expenses for me

Мне нужны эти товары и Я согласен к замене. Но отправка назад дефектных товаров является дополнительными расходами для меня

9 Декабрь

Продавец отправил вам сообщение

How about a replacement? JackКак насчет замены? Джек

8 Декабрь

Вы отправили сообщение

I am sure that a problem with the video card. I tried to make system recovery of the official hard drive partition of my notebook of HP where precisely there are all necessary drivers, and everything shall work, but restoration does not come to the end. The notebook hangs up at that time when there is a start of the video card. The notebook works only when are not set or drivers do not work for the video card. I tried different versions of the driver. The video card does not work

Я уверен что проблема с видеокартой. Я пытался сделать системное восстановление официального раздела жесткого диска моего ноутбука HP где точно есть все необходимые драйверы, и все должно работать, но восстановление не происходит до конца. Ноутбук зависает в то время, когда есть запуск видеокарты. Ноутбук работает только, когда не установлены, или драйверы не работают на видеокарту. Я попробовал различные версии драйвера. Видеокарта не работает

8 Декабрь

Продавец отправил вам сообщениеDear, this item has been checked before, and I am sorry for this happened. so you are sure it is a problem of the graphics card ? Best regards Jack

Уважаемый, этот товар был проверен прежде, и я сожалею об этом, произошел. таким образом, Вы уверены, что это - проблема с видеокартой? C уважением Джек

8 Декабрь

Вы начали процедуру возврата товара Причина возвратаТовар с дефектом или не функционирует

КомментарииHello. The goods purchased from you are not completely checked. HD6490M/1GB GPU does not work for him When after installation of the motherboard at me I was not loaded being available on the hard drive Windows7 I counted it as failure of system and made recovery of the section of recovery. It did not come to the end. Installation hanged. I installed the Windows7 system from a DVD disk and found out that the problem arises after installation of drivers on HD6490M GPU. I tried different versions of drivers. The notebook or freezes up at installation with the black screen, or at reset the blue screen of a mistake appears. Or the driver is not started.

Здравствуйте. Товары, купленные от Вас, не полностью проверены. HD6490M/1GB GPU не работает на него, Когда после установки системной платы во мне я не был загружен, будучи доступным на жестком диске Windows7, я считал его как отказ системы и сделал восстановление раздела восстановления. Это не прибыло до конца. Установка висела. Я установил систему Windows7 от диска DVD и узнал, что проблема возникает после установки драйверов на HD6490M GPU. Я попробовал различные версии драйверов. Ноутбук или замерзает в установке с черным экраном, или в сбросе появляется "синий" экран ошибки. Или драйвер не запущен.

После одобрения спора на возврат продавец отписал мне в личку

I need to handle the return case now, because the time is limited.I will deliver you another but you need to cancel the return case.We can't deliver you two motherboards with the return case is still opening.Hope you can understand.Best regardsJack

Я должен обращаться со случаем возвращения теперь, потому что время ограничено.Я доставлю Вам другого, но Вы должны отменить случай возвращения.Мы не можем доставить Вам, две материнских платы со случаем возвращения все еще открываются.Надеюсь, что вы можете понять.С наилучшими пожеланиямиДжек

Вот это адрес, который был мне предоставлен для возврата

A5 Building,Zhongsheng Industry Zoom, Industry Road, Longhua New District Shenzhen, 广东省, 518000

Адрес явно не полный, почему 11 числя я и запросил у него уже в личку полный адрес и кроме того, потому что отвечал этот продавец не раньше чем через сутки, а мне уже чудился кидок, мне выставлен крайний срок отправки товара на возврат, если не отправлю спор может быть решен в пользу продавца, продублировал запрос адреса в поддержку ебау.

И, кстати я получил уведомление что Продавец не может отправить этикетку для обратной доставки товара.

Здравствуйте. По товару начата процедура возврата. Я не уверен что указанный адрес для возврата полный. В нем присутствуют иероглифы. На мои запросы о предоставлении полного адреса в английской транскрипции продавец не отвечает. Я беспокоюсь что товар не будет доставлен.

Через сутки мне ответила техподдержка

Здравствуй, Олег.Благодарим вас за письмо в службу поддержки клиентов eBay по поводу спора о возвращении товаров No 162347130749. Меня зовут даршан, я рад выступить с вашим беспокойством.Мне жаль, что вы получили продукт, который не находится в рабочем состоянии. Я сожалею о причинах, вызывающих неудобство в этом вопросе. Я понимаю, что вы беспокоитесь о возвращенном продавцом адресе доставки. Будьте уверены, я разберу подробную информацию для ответа на ваш запрос.Прежде всего, я хотел бы информировать Вас о том, что, когда вы получаете продукт, который не так, как описано, продавец обязан оплатить расходы на доставку обратно. Мы не рекомендуем покупателям возвратить товары по собственному усмотрению, если они повреждены или не описаны в описании. Покупатель обязан оплатить расходы на обратный доставку только по соображениям раскаяния, таким как смена разума.Я ценю ваши усилия по общению с продавцом и попытаться урегулировать этот вопрос дружественным. при проверке связи я заметил, что продавец предоставил адрес доставки на английском языке. Для вашего справочника я совместно с вами имею адрес отгрузки.Name: Gaofeng WuAddress: 203 Room, A5 bldg, Zhongsheng Industry Park, Longhua New DistrictCity: ShenzhenProvince: GuangdongCountry: ChinaPost Code: 518000Phone: 13129536849В этом случае можно связаться с службой доставки и получить оценочную стоимость отправления выше товаров в это место. После получения суммы можно связаться с продавцом и попросить их предоставить вам такую сумму, чтобы вернуть товары в их местонахождение.Олег, я вижу, что вы открыли дело возврата на 08.12.2017. После открытия спора о возврате на eBay у продавца будет 4 рабочих дня, чтобы ответить на запрос и предоставить разрешение. Если после 4 рабочих дней с момента подачи заявки вы и продавец не достигли соглашения или если продавец не ответил, вы можете написать нам обратно и мы решим ситуацию. Мы рассмотрим этот вопрос и поможем вам с наилучшим исходом в 48 часов.Обратитесь к следующей ссылке, чтобы узнать больше о гарантиях обратной связи на eBay:http://Pages.eBay.com/ru/ru-ru/help/Policies/Money-back-guarantee.HTMLБлагодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов eBay. Если вам нужна другая информация, свяжитесь с eBay.С наилучшими пожеланиямиДаршанПоддержка клиентов eBay 

от продавца тоже, как обычно, через сутки после запроса пришло письмо с этим же адресом

Прочитав все это я задал поддержке вопрос

Спасибо за ответЯ правильно понял что сначала я должен узнать стоимость пересылки и запросить у продавца эти средства? И только после получения денег от продавца на пересылку товара я оправляю товар? По правилам я должен отправить товар до 19.12.2017

паралельно, продавцу в личку я отписал что хочу от него 15 долларов для оплаты обратной отправки товара

поддержка мне ответила через 2 часа

Здравствуй, Олег.Благодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов eBay в отношении товаров # 162347130749. Меня зовут даршан, я рад выступить с вашим беспокойством.Олег, позвольте мне поделиться тем, что после открытия спора о возвращении на Ebay он будет активен в течение 30 дней. В случае, если продавец не предоставит вам какой-либо резолюции, вы можете попросить eBay вмешаться, и eBay примет решение в соответствии с ситуацией.Я ценю ваши усилия по связи с продавцом и попытаться урегулировать этот вопрос дружественным. Я вижу, что вы уже открыли спор по поводу возврата на eBay. Вы следили за правильным шагом, чтобы открыть спорный вопрос о возвращении для вышеуказанного продукта.Я хотел бы информировать Вас о том, что, когда вы получаете продукт, который не так, как описано, продавец обязан оплатить расходы на доставку. Мы не рекомендуем покупателям возвращать товары по их собственным издержкам, когда они повреждены или не описаны в описании. Покупатель обязан оплатить расходы на обратный доставку только по соображениям раскаяния, таким как смена разума.Олег, я вижу, что вы открыли дело возврата на 08.12.2017. После открытия спора о возврате на eBay у продавца будет 4 рабочих дня, чтобы ответить на запрос и предоставить разрешение. Если после 4 рабочих дней с момента подачи заявки вы и продавец не достигли соглашения или если продавец не ответил, вы можете написать нам обратно и мы решим ситуацию. Мы рассмотрим этот вопрос и поможем вам с наилучшим исходом в 48 часов.После инициирования запроса продавец будет иметь возможность решить эту проблему. Продавец может:1. возмещение полной суммы2. предоставление частичных возмещений3. Отправка замещающего продуктаЯ хотел бы сообщить вам, что если продавец не предоставит какую-либо резолюцию в течение 4 рабочих дней, вы можете попросить eBay вмешаться и помочь. Я рекомендую вам подождать до 14.12.2017. Если продавец не отвечает, вы можете просто написать обратно, и мы будем принимать соответствующее решение.После этого решение будет принято нашим персоналом в течение 48 часов или с вами свяжется.Кроме того, я прошу вас оставить соответствующие отзывы о вышеуказанной сделке. Это будет отражено на странице профиля обратной связи продавца. Оставляя Отзывы и подробные рейтинги продавцов, вы предупреждаете eBay и сообщества, что поможет свести к минимуму или предотвратить такое поведение на нашем сайте.Ниже приведена информация о том, как оставить отзыв:• Войдите на свою учетную запись eBay, выберите "мой Ebay" (расположен на правой стороне сверху на большинстве страниц eBay).• Выберите параметр «краткий обзор».• Перейдите на вкладку «Учетная запись» на странице «Мой eBay: обзор».• Нажмите кнопку «рецензии», которая появляется с левой стороны. Щелкните вкладку оставить комментарий, чтобы оставить отзыв.Обратитесь к следующей ссылке, чтобы узнать больше о гарантиях обратной связи на eBay:http://Pages.eBay.com/ru/ru-ru/help/Policies/Money-back-guarantee.HTMLБлагодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов eBay. Если вам нужна другая информация, свяжитесь с eBay.С наилучшими пожеланиямиДаршанПоддержка клиентов eBay

Ответ почти копия предыдущего, но как я понял мне предлагалось обострить спор 14 если продавец не даст денег на отправку

Через сутки, 14 декабря утром продавец вернул деньги