Помогите пожалуйста, я их не пойму...

Здравствуйте, мой заказ в отслеживании показывает, что заказ ушёл на другой адрес. Я открыла спор, они мне прислали вот это письмо:

sorry friend,We contact the logistics they says that there are some package with error tracking numble which shows it has been recieved by other people and package with no tracking information for the system problem.But your package is normal.This is you correct tracking number: KWTBS7111655247YQ，so pls wait patiently,you will receive it soon.Thanks a lot!

Я не пойму они ещё раз ,что ли отослали заказ мне и теперь ещё месяц ждать его? я так не хочу ,опять ждать заново! Пожалуйста подскажите, что мне делать?

трек номер того (первого)заказа: China Post Registered Air Mail RG926291353CN

Спасибо!