Как вернуть деньги с алиэкспресс, я нажала кнопку отмена заказа, но деньги так и не получила на карту
Сделала заказ на алиэкспрессе, продавец не отвечал на вопросы касательно товара. Я сделала отмену заказа, но возврата денег не последовало. Статус заказа закрыт. Что делать помогите!!!в колонке финансовый информации о возврате денег неи.
-
MaryK Да оплатила. Я нажимала отменить заказ. Как загрузить скриншот на этот сайт?
Юлия (гость)
-
MaryK Подтверждение доставки я точно не нажимала, тк на этот момент там не было такой записи ;(
Юлия (гость)
-
MaryK И трек код мой не отслеживается. Пишут что такого не существует. Подскажите как загрузить скриншот?
Юлия (гость)
-
Юлия Добавление скриншотов доступно только зарегистрированным пользователям. Если Вы пишите в гостевом режиме, то скриншот выкладывайте на какой нибудь фотохостинг а сюда копируйте ссылку.
-
Anatoly Это я) только зарегистрировалась, вот мой скрины
-
У Вас оба заказ в скринах выполненые, т.е. в статусе полученые. Юля собиритесь с мыслями и опишите последовательность действий.
-
Safina Это один и тот же заказ в скринах, просто вторую вкладку "финансовый" я раскрыла. Я писала продавцу он мне не отвечал. Я отменила заказ. И сделала возврат. Когда была возможность , т е появлялось такое окно. Это я точно помню. Но мне больше никаких уведомлений не приходило. другой заказ я делала в этот же день у другого продавца и он получен мною, я благополучно его подтвердила, и там полностью на страничке расписывается все манипуляции с моим заказом от почты Китая и до получения посылки в Москве.. В этом же заказе такой инфо нет. Собственно заказ и не получен мною. А деньги мои прибрали. Я не помню такого чтобы я согласилась с подтверждением заказа, не могу понять как это могло произойти. Это не первый мой опыт на алиэкспресс. Но такой инцидент впервые. Есть ли у меня шансы на возврат денег?
-
Ходячая Напишите в Али запрос .Опишите ситуацию. По другому никак не решить это вопрос.
-
Safina Я отправила на электронку [email protected] запрос свой. Вы это имеете ввиду? Или есть другие варианты?
Юлия (гость)
-
Юлия Именно туда.Юля я подумала может Вам так не расстраиватся по тому что за 10$ я даже не знаю , что он Вам прислал бы да еще и трек левый дал .Зато Вы теперь точно знаете кнопку, которую не нужно раньше времени нажимать.
-
Юлия А давно Вы эту кнопку-то нажали? При отмене заказа тоже будет стоять Finished. А возврат денег занимает до 10 РАБОЧИХ дней.
-
Хотя нет. Только сейчас заметила, что у Вас трек там стоит. Значит, все же на "Подтвердить заказ" нажали.
2 ответа
-
Все поняла это один заказ два скрина, не увидела сразу. К сожалению по этому заказу деньги вернуть нельзя т.к. он стоит как готовый, т.е. деньги уже у продавца. По всей видимости после получения трек номера Вы нажали Confirm Order ( что в переводе потвердить получение). Это кнопка и есть кнопка для перевода денег продавцу. К сожалению денег по этому заказу вернуть нельзя
-
Safina Все понятно. Спасибо. Очень жаль;(
Loading -
-
Да , не приятно ! Создать надо черный список здесь на таких продов))
-
Svet- Lana Крайне бессмысленное занятие.
-
Svet- Lana А он существует :) Я где-то находила. Но действительно, занятие бессмысленное, потому что левые магазины там растут как грибы после дождя.
-
JGG Прекращаем тему. Какие "левые" магазины, вы вообще о чем? Во-первых вопрос был про ошибку покупателя, а не про "левый" магазин. А во-вторых, количество магазинов на Али наверное уже за 1 млн. перевалило, а с учетом довольно простой регистрации магазина на этой площадке никакой список не поможет и он никогда не будет актуальным.
Loading -
Сделайте скриншот заказа. Вероятнее всего вы нажали Confirm delivery. А не отмену заказа. Вы его оплатили?, а потом уже что-то нажимали?