Почему каждый месяц не доставляют вовремя посылку с оплаченной доставкой?

Постоянно,каждый месяц я заказываю препараты из Нидерландов,оплачивая ДОСТАВКУ,и каждый месяц мне не доставляют их вовремя,а мне они жизненно необходимы.Неделями их держат на почте не отдавая курьеру,не обращая внимания на мои жалобы и обращения.КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТОТ БАРДАК НА ПОЧТЕ?МНЕ ЗВОНИТЬ И ЖАЛОВАТЬСЯ СОБЯНИНУ ИЛИ ПОДАВАТЬ В СУД С ВЫПЛАТОЙ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА?....№ обращения3614561,№заказа9344166-курьер не доставил,№заказа9360294-курьер не доставил.ПОСЫЛКА EA 121011620NL