EPacket (китайский EMS) завис неизвестно где на 2 недели. Что делать?

Boba (гость)

Добрый день!

Сразу извиняюсь за много букв, но хочу объяснить подробно ситуацию и потом спросить совета.Сам я Алиэкспрессом не пользовался (предпочитаю eBay), но тут понадобилось открыть новый аккаунт для одной знакомой пожилой женщины-пенсионерки. Сделали две покупки, которые отправились по двум разным адресам в Украину. Так получилось, что отправлены они были в один день - 16.08.2017.

Первая была отправлена China Post Registered Air Mail - и она на 30.08, судя по трекингу, почти дошла, уже точно находится на территории Украины и прошла таможню.

Второй заказ был отправлен ePacket (китайским EMS) с номером LM554164567CN со сроком доставки 14-23 дня (т.е. быстрее, чем 21-39 дней на China Post Registered Air Mail).

Сначало всё было хорошо, Posting/Collection, какая-то пересылка из одного офиса в другой в Китае... И 17.08 всё заглохло (14 дней уже!). Причём, самое интересное, что посылка вообще находится непонятно где. Разные трекинг-сервисы выдают как бы неоднозначную информацию:

1. 17track.net:2017-08-17 02:32Beijing, China postal express and logistics at Beijing Air China cargo aviation mail processing centre (transfer)2017-08-17 19:10 BEIJING EMS, Departure from outward office of exchange

Здесь непонятно вообще - она попала в какой-то центр сортировки в аэропорту, потом куда-то отправлена, но куда и для чего и каким образом???

2. Официальный сайт китайской EMS ems.com.cn, последнее событие:Your item was received by sorting center(BeiJingShi BEIJINGHANGZHAN) at 2017-08-17 02:32:00

Тут она вообще просто приехала в центр и никуда не уезжала.

3. На сайте Укрпочты:17.08.2017 19:10 CNBJSD КИТАЙ Відправлення міжнародного відправлення з вихідної установи обміну

Тут написано, что она как бы уже выслана в Украину! И статус отправки такой же, какой был у посылки, которая в Украину уже доехала с помощью China Post Registered Air Mail! Т.е., судя по Укрпочте, она уже уехала из Китая.

4. Наконец postal.ninja:17.08.2017 19:10 Укрпочта Sending international shipments from the original institution Exchange CNBJSD

Тут как бы она отправлена, но непонятно вообще куда и чем, и для чего, причём статус этот генерирует Укрпочта (откуда ей знать?), а не китайцы!

5. Отслеживание на самом Али вообще убило:Подсвечивается "Подтверждение отправки", но не "Покинул страну отправления" (т.е. как бы не покинул), при этом ниже написано: "Транзит В СТРАНЕ НАЗНАЧЕНИЯ" (т.е. как бы уже В УКРАИНЕ). И ниже:Departure from inward office of exchange 2017-08-17 19:10:00 [CHINA]???

Покупал много, но такое вижу впервые. Такие трек-номера на LM...CN ведь должны трекаться аж до получателя в Украине, правильно?

Другая посылка при этом имела нормальный статус "Handover to airline" перед поступлением в Украину, и там всё было понятно. Здесь же ничего такого нет. Может это какой-то обман и какой-то левый трек?

Написал продавцу, он пока что молчок. Проблем в том, что на этом аккаунте всего 2 заказа, и такой спор будет выглядеть подозрительно. Начитался тут, что в последнее время людей из России и Украины часто банят при попытках споров на Али, тем более что новый аккаунт и всего два заказа, причём на разные адреса, и посылка как бы на самом деле была отправлена. Сумма там небольшая в принципе, около 12$, но для пенсионера сумма всё же существенная, не хотелось бы и потерять товар и не получить возврат денег.

Посоветуйте что делать и где на само деле посылка. Как и когда правильно начать спор? Какие причины указать?Жалею, что с Али связались, лучше бы со своего аккауна на eBay купил, но там они отправляют только на PayPal адрес (т.е. мой, а нас это не устраивает), а на другие адреса вроде бы нельзя (по крайней мере, не нашёл как это сделать).

Заранее благодарю за совет.

2 ответа

  • igor 31.0k

    Набраться немного терпения и подождать, когда Укрпочта импортирует эту посылку. Всего 2 недели прошло после экспорта. А епакет в последнее время уже не тот, как раньше. Сейчас такие посылки когда быстро проскакивают, а иногда зависают на несколько недель как обычные мелкие пакеты. И в обещанные 2-3 недели далеко не всегда укладываются.

    • igor А как вы объясните полное отсутствие в трекинге фраз типа: "Export", "Customs", "Airline"???

      Т.е. вы предполагаете надеяться, что она отправлена, при этом не пройдя ни отправки (экспорта), ни таможни, и ни словом не упомянута никакая авиакомпания?

      Есть только непонятное "Sending international shipments from the original institution Exchange", что можно трактовать как то, что оно отправлено из одного офиса почты неизвестно куда (например, в другой офис на соседней улице).

      Boba (гость)
    • Boba Потому что каждая почтовая служба по своему показывает статусы в своем отслеживании.

      В оригинале "Sending international shipments from the original institution Exchange" это "Відправлення міжнародного відправлення з вихідної установи обміну". Это и означает экспорт как его отображает Укрпочта у себя на сайте.

      А ЕМС Китая вообще все показывает как "Прибыло в сортировочный центр", "Покинуло в сортировочный центр". И тем не менее это то, что принято называть "экспорт".

      igor 31.0k
  • Андрей (гость)

    17.08.2017 19:10 Передано в страну назначения (Экспорт) Beijing Ems Ukraine Во время экспорта, до статуса импорт, информация об отправлении отсутствует. Надо только ждать и следить за временем защиты. У меня такое недавно было, статус принято ММПО появился на 16 день после экспорта.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах