Чудеса Global Shipping Program ebay
Добрый день. Понимаю что сделал глупость и не воспользовался услугами посреджников и виртуального адреса, тем более что выходит дешевле, но уже поздно.
Исходные данные: выйграл аукцион с доставкой по GSP. оплатил, продавец статус заказа на "отправлено" не менял. Я ждал несколько дней написал ему через станлдартную форму связи ebay мол когда отправишь. В ответ получил письмо на mail мол извини что не сообщил, уже отправлено и трек на fedex. По треку fedex посылка уже доставлена в erlanger. Но статус заказа продавец так и не поменял. GSP мне трек ни в каком виде не дает.
Отсюда вопрос что это было и что вообще происходит. Продавец темнит или gsp? И что мне сейчас с этим делать? В условиях к заказу указывалось что по GSP трек номер включен в стоимость. Подумываю выждать максимальный расчетный срок доставки и открыть диспут на полный возврат по причине "не получено". Хотелось бы услышать комментарии более опытных товарищей. Вроде покупаю уже много и давно а вот с gsp первый опыт и сразу какой-то не удачный
1 ответ
-
Продавцы на Ибее по моему часто не особо в курсе деталей, как это все работает. Ebay же специально организовал эту программу так, чтобы максимально облегчить возможность продавцам продавать за пределы штатов. Вот они и продают как привыкли - отправил в Эрлангер на склад GSP и на этом успокоился. Где-то у него должен быть номер GSP вида UPAA****(много цифр) по которому дальше уже можно самостоятельно посмотреть трекинг как на стороне GSP, так и на стороне той службы, которая повезет посылку за пределами США.
Попробуйте написать еще раз продавцу и спросить у него конкретно трек UPAA****, возможно он просто не понял или не знает для чего он нужен. Ну а нет - действуйте как запланировали, ждите до упора, а потом, если ничего не дойдет, - спор.
-
Volotner (гость)
-
igor Воу воу воу...
История принимает веселы оборот.
На днях написал в поддержку gsp сегодня пришел ответ. Ваша посылка - ссылка на лот (я им только номер транзакции пай пал давал ;-) ), не поступала. Советуем связаться с продавцом.
Тут 1 из 2.. Либо для продавца это тоже первый gsp либо он че-то мутит
Volotner (гость)
-
Volotner Ну так тем более проще - процитируйте этот ответ продавцу и напишите по поводу номера UPAA**** - пусть ищет или объясняется почему так вышло.
-
igor После переписки туда сюда выяснилось следующее:
Pitney Bowes походу похерили мою посылку.
Насколько капитально сказать не берусь. Однако факты следующие.
Прод дал трек fedex по которому посылка доставлена им 16.06 а 24.06 в переписке Pitney Bowes говорит что посылку не получал. Когда я в отправил им трек от продавца они отвечают: "посылка у нас на сортировке, извините за задержку, в ближайшее время отправим" и это они мне отвечают 04.07 а тем временем расчетный срок доставки 01.07-07.07.
Возможно посылка еще и найдется но я уже ее особо и не жду и уже морально был готов к диспуту. В разумные сроки я ее не получу это понятно.
Откровенно говоря я уже и в другом месте заказал, не веря в удачное разрешение сего действа, но тут уж видимо придется пристраивать/ перепродавать по возможности или задарить кому.
Могу ли я отбить денег с Pitney Bowes за безобразную работу (теоретически то я вообще могу все отбить по причине неполучения после выхода срока - но это все теория)???
Ведь реально работа безобразная.
-
Volotner С Pitney Bowes вряд ли, а вот с продавца, если не дойдет в срок - можете. До вручения посылка принадлежит продавцу, договор на доставку у PB с продавцом, а не с вами, так что и все претензии к PB только он может предъявлять.
-
igor Вот тут с вами в корне не согласен.
Как раз таки договор по условиям gsp между PB и покупателем.
Почитал тут условия этого gsp так там вообще кошмар. С момента передачи PB продавец ответственности не несет, с момента экспорта PB ответственности не несет. Если что не так - концов не найдешь, но при этом ибей везде пишет что посылка покрывается программой защиты, но дальше уточняет подробнее читайте -> условия, где как раз про ответственности и прописано.
Беглое гугление показывает большой % отказов по спорам, на основании того что продавец свои обязательства выполнил и с этим сложно поспорить. Хотя конечно еще есть возможность оспорить в пай пал или совсем крайняя мера чарджбэк (но тут ради 130$ обить 100500 порогов и пройти 7 кругов ада - больше нервов)
Ну да ладно, для себя я главное понял - С GSP ДЕЛ НЕ ИМЕТЬ!!! Ни при каких обстоятельствах.
Любой посредник с виртуальным адресом за меньшие деньги доставит быстрее, сделает фотографии вложения а кое что даже проверит на размер/комплектность/работоспособность(включаемость)...
В любом случае о том чем все кончится отпишусь - последующим "поколениям" в любом случае опыт будет полезным. Благодарю за уделенное внимание.
Loading -
Благодарю за оперативный ответ. Таким образом и поступлю.